【课程学时】2天

【培训对象】管理者

【课程收益】

提升经理的人力资源管理的责任意识；

让经理了解HR的工作，便于工作中更紧密的协作；

提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。

【课程大纲】

经理的人力资源责任

企业的两个经营

客户经营

人才经营

盖洛普路径

**重要的12道问题-Q12

敬业阶梯对企业的管理贡献

如何做成为一个值得信赖的主管

经理的两个维度六大管理职责

经理的人力资源管理责任

选择人-工作分析 有效招聘

了解人际沟通风格

人际风格测评

人际风格研讨

人际风格解析

人际风格的调整原则

基于战略的定编九步法

活动1：头脑风暴

活动2：视频分享

定编九步实战流程

基于企业战略的工作分析流程

利用价值链确定企业的业务、工作流程

人员职务的五个等级

任职要求的17项要素

实战：设计你的用人标准

招聘法则：黄金法则/白金法则

有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

实战：模拟面试

建立内部选才机制

实例：某航空公司后备干部选拔案例

要求人-制定目标 委派授权

工作委派能力测评

明确委派的任务的目标与对象

案例：年会

日常给下属工作委派的三种方法

有效分配工作的五步骤

实战：工作分配

实战：工作分配面谈

有效地工作追踪

工作追踪的五个原则

使用表格工具进行工作追踪

工作反馈的规范套路

工作跟催的方法

辅导人-在岗授能 有效改善

基于能力和意愿对员工进行分类

员工发展四个阶段

D1、D2、D3、D4

四个阶段的需求

视频解析

基于指挥和支持双维度划分的四种领导风格

S1、S2、S3、S4四种领导风格

视频解析

领导者的任务

领导风格与员工发展阶段的匹配

工作辅导的要点

掌控辅导的时机和切入点

激励人-及时赞赏 正向反馈

实战：激励的种类

激励的理论

需求激励理论

赫茨伯格的需求双因素理论

员工**容易满足的激励因素

赞赏的益处

赞赏的方式

赞赏的原则

当面赞赏员工的四步骤

激励与赞赏员工的十大心法

激励的四个原则

激励的三大方式

诱因激励法

恐惧激励法

人性激励法

激励体系建设

营造文化

健全制度

依靠领导

给予机会

评估人-肯定进步 面向未来

绩效管理的实质

绩效管理的四大系统

绩效管理的四个综合方法

绩效管理的PDCA

绩效管理的关注点

HR与业务经理的角色分工

绩效沟通的意义和价值

案例讨论：王经理的绩效面谈

视频：有效的绩效面谈

绩效面谈流程

绩效面谈的步骤

跟七类员工沟通策略

考核结果的应用

不同绩效员工的处理

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。