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课程背景:
“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容银行业的发展特点。随着外部经济环境的变化和银行间竞争的加剧,银行从业者的担子越来越重:
Ø 绩效压力不断增加,任务数量多,要求高,需在不同任务间切换;
Ø 通信技术越来越发达,家庭和工作的界限无法有效地区分;
Ø 经济下行周期加之疫情影响,客户购买理财产品时更为谨慎;
Ø 各种会议,培训,客户维护占用大量工作和私人时间;
基层岗员工直接接触来访客户,需要与琐碎繁杂的事务打交道,置身于焦灼的压力之中,从业者易产生职业倦怠,迷失在琐碎的压力事件中,导致焦虑、抱怨、抵触等负面情绪,幸福感&生产力降低。本课程为银行基层员工量身定制:
1、(挫折商提升)每一次逆境的出现都可能成为职场的拐点;
2、(人际之乐)幸福人士的共同点——拥有积极的人际关系;
3、(大象之乐)身体是革命的本钱,健康的体质为职场护航;
课程理论与体验相结合;挫折商提升 压力管理 健康管理;针对银行从业者的压力源,有针对性地给予压力管理的实用方法;工位舒缓,午休冥想,假日增能,让减压增能随时随地,加之挫折商(逆商)提升和人际交往能力提升,重新为从业者赋能。
课程收益:
1. 认识逆境和逆商对工作的重要性
2. 从人格特质了解内在的行为动机
3. 学员能够客观、科学地认知压力,接纳压力
4. 根据个人情况,有针对性地应用压力管理的方法
5. 提升抗挫折能力,减少员工浮躁心理,筑牢基层工作
授课方式:讲授、体验教学、视频启发、案例教学、互动游戏等
课程对象:银行管理岗
课程大纲/要点:
一、幸福解码
Ø 什么是幸福?
Ø 幸福的主观标准?
Ø 职场幸福在幸福家族中有多重要?
1. 幸福的积极心理学原理
2. 幸福的三维空间
3. 职场幸福三步曲——人际之乐 大象之乐 工作之乐
二、人际之乐
Ø 如何看待工作中的负面情绪?
Ø 如何与不同性格的人交流?
(一)人际交往的人格基础
1. 性格解析
1)推动者 2)领导者
3)思考者 4)倾听者
2. 快速判断对方的性格特质
3. 不同性格的行为动机
4. 与不同性格人沟通的技巧
三、大象之乐
Ø 银行从业者主要压力源是什么?
Ø 释怀——现代人为什么要管理压力?
Ø 为何压力会导致疾病?
Ø 如何在工作岗位上快速减压?
Ø 压力之下如何做好健康管理?
1. 银行业压力现状——银行从业者压力源排行榜
2. 压力溯源
3. 古今压力状况对比
4. 压力的负面影响
5. 不良压力的救星——放松反应
6. 压力管理
1)压力源管理
2)压力认知管理
3)压力舒缓
n 工位减压:五行减压法
n 午休:自主平衡三步法、冥想法
n 假日:减压的4个小技巧
n 五官减压法
8. 压力的正面作用
四、工作之乐
Ø 让职场精英脱颖而出的拐点?
Ø 抱怨让你失去了什么?
Ø 说出“我也没办法”前,你都有哪些工作要做?
Ø 你的职场瓶颈是什么?
导入:麦当劳创始人的逆境思维
1. 什么是逆商(挫折商)?
2. 逆境中的三种角色
1)攀登者 2)扎营者 3)放弃者
3. 逆境认知误区
1)抱怨其实是一种职场慢性毒药
2)说“我也没办法”前要谨慎
3)灾难化思维对工作热情的消耗
4. 高逆商思维的四维模型CORE
1)掌控感金字塔——重新盘点逆境中的掌控感
2)担当力——用饼图重新锁定你的责任与担当
3)影响度
4)持续性
5. 实景演练
★全员互动:团队增能“圆“舞曲
小组分享,小组颁奖
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