课程背景：

      结构化思维是我们在沟通交流中需要运用的**基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。 可以说，做任何工作都需要思维、沟通、效率、人际的复合技能，而结构化思维能力是这其中**值得重点训练的重要能力。它可以放大其他职业技能更好地发挥效率、提升效能。

结构化思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以**构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

     同时我们也发现，在职场工作中，许多员工（甚至是管理层）在不具备结构化思维能力的时候，工作效率低下，经常会遇见如下的困惑：

Ø 不具备信息加工能力，不懂如何对基础素材进行必要的提炼概括，使得内容凌乱、观

点不突出；

Ø 没有整体的系统思维，未能把握针对主题应该有的全面细致思考，造成表达的说服力

下降、沟通效果不理想；

Ø 不具备良好表达能力，不能区分思考问题与表述问题之间的不同，造成沟通对象接

受、理解内容的难度加大；

Ø 缺乏严谨逻辑思维，也没有足够的解决问题的方法与思路，面对问题无从下手；

Ø 对工作没有系统的思考和总结，在工作汇报中抓不住重点，成长速度慢。

本课程将以麦肯锡管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉•明托首创的金字塔原理为理论支撑，

**张淳老师的系统化提炼和总结，梳理出了针对普通员工在成为独立工作者的过程中，**急缺的、**简易可行的、**容易**训练快速提升的结构化训练知识点。并**大量案例研讨和训练，让学员在刻意练习的过程中形成肌肉记忆，同时辅以广大青年员工喜闻乐见的互动式教学方式，融合了游戏化和学习竞争的方法，让学员在寓教于乐的学习氛围中，扎实掌握结构化思维的思考框架，完成理论与工作实习的学习转化，能够运用结构化思维的知识去应对和解决工作场景中的各种问题，切实提升综合职业技能，成为高绩效的、职业化的职场人。

课程收益：

【对组织】

Ÿ 提升员工能力：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

Ÿ 提高组织效率：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

Ÿ 彰显公司形象：沟通时给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

【对个人】

Ÿ 独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

Ÿ 沟通表达能力：表达时使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

Ÿ 说服影响能力：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

授课方式：授课 案例讨论 角色体验 互动分享 视频感知

课程对象：银行各业务条线/各层级需要提升思维与表达能力的所有员工：

前台岗、中台岗、后台岗

课程大纲

课程导入：结构与思维的力量

1.  认知什么是结构

2.  结构化思维的力量

1) 是所有工作的基础

2) 是维系客户的核心能力

3) 是管理者的必备技能

3. 结构化思维训练的目的：想清楚、说明白

  互动一：如何全面清晰的分析问题

  互动二：如何表达清楚让对方记住

教学方式：讲授、问答、游戏互动

**章：构建结构化思维框架

1. 结构化思维的四个基本特点

 课堂练习：听表述/看文字梳理表达内容

1) 结论先行

2) 上下对应

3) 分类清楚

4) 排序逻辑

2. 结构化接收信息的四步骤

1) 识别

2) 对应

3) 结构

4) 表达

课堂练习：阅读文章，运用所学方法，理清结构抓住核心要点

3. 明确三种子结构

教学方式：讲授、案例分析、演练

第二章：重构思考与表达逻辑

1. 基于目标定主题，让表达有的放矢

1) 设定场景

2) 确定目标

3) 确定结论

4) 包装主题

2. 设计序言，让表达更吸引人

1) 情景

2) 冲突

3) 疑问

4) 方案

3. 纵向结构分层次

1) 自上而下，疑问回答做分解

l 设想问题，从对方角度出发的新模式

l 回答问题，提前想好答案事半功倍

2) 自下而上，概括总结做聚合

l 列出要点，收集信息并罗列要点

l 分类命名，分类后并将信息命名

l 概括结论，寻找共性概括出结论

4. 横向结构选顺序

1) 演绎，让说服更有力

l 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力

l 常见式：**常见、实用的说服方式

2) 归纳，让要点更清晰

l 排序的三种逻辑：时间、结构、重要性

l MECE原则分类清楚

案例分析：看*银行广告，分析逻辑结构

3) 储备，高频职场表达模型

教学方式：讲授、组内讨论、视频教学、案例研讨、问答

第三章：结构化思维与表达的场景应用

题1. 场景题 “全面分析，给他人中肯建议”

题2. 场景题 “工作汇报，让领导满意点头”

题3. 场景题 “网点营销，打动客户想成交”

题4. 场景题 “跨部门沟通，让各部门配合行动”

题5. 案例题 “完善文本材料（PPT）让其更出彩”

实施步骤：【现场演练】、【展示互评】【讲师总结】

教学方式：团队学习、现场演练、学员互评、讲师引导/点评

课程总结，答疑Q&A