课程对象：青年员工／骨干员工／新晋基层管理

课程背景：

中华大地终于在2023年走出了疫情的阴霾，大地回春百废待兴之际，我们将寻求并把握新的机遇，走出疫情给我们带来的烙印，开创新的成功。

疫情三年，不仅给我们每个人的生活造成了深远的影响，也重塑了整个经济环境和客户的消费习惯。在新的经济形势中， 绝大多数银行已经意识到了这个新时代的来临，也开始着手做出了有效的应对。时代的车轮不会停止，变革的脚步不会停息。

如何支持骨干员工与时俱进，不断以新时代的要求提升自己的职业意识？

如何让员工在变革的环境中，以更高的角度看待自己的工作角色和职业发展？

如何让员工用积极的心态去看待和应对变革中必然的未知，积极的应对挑战？

  本课程致力于让员工认识到变革时代可能面对的机遇、挑战和误区，从更高的角度看待和调整自己的职业角色，调整自己的心态来应对未知的挑战，提升职业表现和责任意识。

课程收益：

1、 变革与时代，提升视角，从历史来看今天，从来就没有真正传统的东西。

2、 积极的态度，梳理工作动机，重塑职业价值观，从自身角度出发寻找到工作的意义。

3、 居安与思危，支持员工整理自己的工作状态，同时在更高的角度看待自己的职业生涯。

4、 压力与责任，帮助员工分析、理解“理财破净”等工作中遇到的新问题，理清责任边界。

5、 感恩与信心，支持员工建立更为普适的工作观和金钱观，从时代的角度看待自己的责任。

授课方式：启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等

课程大纲：

一、积极的态度

重点：积极的面对今天，就是积极的面对未来

1. 工作的意义——我们为什么而工作。

2. 工作的目标——SMART。

3. 目标的分解与理想的价值。

【游戏】 游戏“茫”，击鼓传花

【总结】今天的职业是自己的选择，为自己的选择负责。

积极的面对今天，就是积极的面对未来。

真实的面对自己的需要，不切实际的梦想与脚踏实地的努力并不矛盾。

卑微的目标并不代表卑微的成就，值得我们诚实的付出努力。

二、变革与时代

重点：时代不会等待，今天已是历史

1. 西游记、交响乐与相声——从来就没有真正传统的东西

2. 银行业的部分历史事件——与时俱进，砥砺前行

3. 已知的未知——银行的将来可能是什么样的？

【讨论】分组讨论：五年后的银行，可能会有哪些变化？

【成果】期望了解的领域、部门或公司

时代不会等待，今天已是历史。

用未来的眼光看待今天的工作。

让好奇心指引你前进的道路。

三、居安与思危

重点：居安是为了专注于今天的工作，思危是为了应对未知的挑战

1. 职业化的误区——工作是生活的一部分，但工作不能满足所有的需要

2. 危机感与职业化——为什么外企员工看上去职业化程度更高？

3. 如何面对可能的危机——职业环境的双向选择，如果我要新找一份工作的话？

【问题】为什么外企员工看上去职业化程度更高？

【讨论】1、行业认知的扩展  2、三年后的简历

【成果】期望学习的项目

【总结】

糟糕的生活状态导致糟糕的工作状态。

危机感是职业化进程中的有效动力。

扩展自己的认知边界，有助于建立更高的视角，可以发现更多的发展机遇和空间。

间接经验和直接经验同样重要。

不是有了能力（资源）才能行动，而是积极行动才会获得能力（资源）。

更新知识（持续学习）是应对危机必要的行动。

四、压力、责任与职业心态

重点：应对“理财破净”等新问题，理解自己的责任边界与职业心态

1. 压力、挑战与归因

2. 责任边界与能力界限

3. 番茄工作法——职业化的自我管理

【讨论】理财经理对于“破净”应付什么责任？

【工具】番茄工作法

【总结】

职业化的心态需要理清“有限责任”的边界。

职业行为需要落实到每天平凡的工作内容中。

知识与学习，需要实践才能体现其价值。

五、感恩与尽责

重点：变革的时代与不变的使命

1. 传统价值观念的误区——“劳心者制人，劳力者制于人。”

2. 服务他人的价值——“为什么客户会付钱给你”

3. 感恩与自尊——“**后的晚餐”与平凡的服务者

4. 不变的使命——每一代人都不完美，每一代人都在尽责。

【游戏】按摩师

【讨论】彼此感谢：跨部门的尊重

【总结】

上帝服侍人，但上帝不是下人。

不是每个人都有机会当明星，但每个人都有机会做英雄。（《十万个冷笑话》）

客户给你钱，是因为你为他提供了服务。

如果你不尊重那个为你端盘子的人，你就不会尊重为别人服务的自己。

职业尊严并不在于地位和身份，而在于行为。

六、信心

如何面对未知的挑战

尽责，就是尽力做好力所能及的事。