【课程收益】

1. 提升银行管理者思想认知，明确自身定位，指导未来工作和发展方向；

2. 提升银行管理者管理能力，学习管理团队、指导部署、业绩督导、指标规划、营造氛围等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑

3. 三大课程模块，为银行中层管理者群体量身打造，给予全面、系统、精细、实用、有针对性的学习收获；

【教学形式】

案例分析 小组讨论 翻转课堂 理论讲述

【课程时长】

0.5天

模块一：角色认知

1.引入：管理无定式

2.管理者的角色定位

3.管理者的三大核心工作

4.从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5.理人要从了解人开始

（1）优势

（2）需求

（3）价值观

6.了解被管理人员的“正向动机”是选择管理动作的判定标准

7.你目前所处的管理阶段

8.驭心案例：

（1）某股份行热爱登山的支行长如何调动团队氛围

（2）海底捞的驭心哲学

（3）腾讯—制造让你不想离开的理由

9.管理者决策的五个层级

模块二：团队管理

**讲：如何带动新生代员工

主题1：如何管理新生代员工？

1.管理“新生代”员工的实用工具

（1）正向激励

（2）认可个人价值

（3）慎用承诺

（4）激发自主性

（5）注意“即时满足”

（6）给与试错机会

2.新生代员工的需求层级

3.关怀部署≠无条件相应

（1）不是保姆

（2）不要轻易无条件承诺

（3）不破坏团队利益和文化

4.新生代眼中优秀领导的画像

5.案例：某股份制银行行长/部门负责人面对新生代的管理方法

主题2：如何指导和培育部署

1.决定员工绩效表现的四个要素

（1）能力

（2）意愿

（3）环境

（4）机会

2.部署【能力-意愿】的四个象限

3.针对不同员工的四种指导方法

（1）告知式

（2）启发式

（3）激励式

（4）授权式

4.善用启发式的指导方式培育部署-事半功倍

（1）中西方布置任务的习惯差异

（2）启发式在日常工作中的应用

5.培育部署的四个动作与对应误区

6.授权的重要性

7.授权不要受局限-善用“广义授权”

8.案例：某支行长在管理对公团队中的广义授权

第二讲：如何调动老员工积极性

主题1：如何科学帮助部署设定目标（布置工作任务）？

1.如何帮助部署设定目标？—治标和治本的方法

2.如何科学布置工作—SMART法则的运用

3.饼状思维和柱状思维在制定绩效目标的应用

（1）柱状思维—讨价还价

（2）饼状思维—研讨方法

主题2：如何调动团队氛围，激励人心？

1.如何激励部署

2.激励的意义

3.激励的三公原则

4.需求层次理论

5.激励部署的三种技巧

6.批评的要领

7.影响团队士气的三大因素

8.团队的士气如何打造

模块三 总结模块  修己安人-领导力是如何炼成的

1.你的“关注圈”和“影响圈”

2.管理就是要激发人的善意

3.修己安人-领导力的核心源动力《Johari Window》在管理当中的应用

结语：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。