◆ 课程特点:

ü 本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

u 课程对象：

企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者

课程纲要：

**单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式

² 探讨：复盘与总结的具体动作区别

² 复盘=总结 推演

² 复盘的主要目的：避免重复发明

² 721职业发展经验模型（案例探讨）

² 举例：百度、联想怎么看复盘

² 案例：万达的复盘、评审工作

² 案例：碧桂园的优秀复盘经验

² 思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？

第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构

² 问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）

² 关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）

² 观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘

² 案例：华润怡宝的失败案例复盘

² 复盘的重要意识（排序是怎样的？）

² 参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）

² 参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年）

² 工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

² 复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

² **部分：项目概况（PPT重点）

² 第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

² 第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

² 第四部分：完善点汇报（**次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）

第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析

² 工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）

² 练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

² 四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档

² 参考表1、XX工作整体复盘报告（4 1模型，研讨会使用）

² 参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）

² 案例：如何将经验提取做到“行为量化”

² 参考表3、关键工作改进任务表

² 工具：工作改进过程当中的务实与落地

² 可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）

² 参考表4、工作改善评价表（销项）

第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）

² 复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）

² 复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）

² 复盘研讨的基本过程

² 影响复盘成功的要素有哪些？

² 提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）

² 提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）

² 重点：影响复盘成功的十个要素

第五单元：实施保障：思维类（问题导向）

² 复盘误区与五个思维关注点

² 1、建立全局思维

² 2、建立深入思维

² 3、建立跨界 协同思维

² 4、建立建议思维

² 5、建立目标思维

² 复盘探讨总结

² 学习要求：学习的目的是为了反求诸己

² 思考：X版块的年度复盘计划

反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

² 对复盘实施落地的思考及风险案例分析

² 现场研讨及实操指导