【课程背景】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。**培训结合岗位任务，提升新员工的综合职业修养，快速融入企业，与职场接轨；精进绩优骨干人员持续高效工作，激发主动精神。

本课程**：职业意识、职业习惯、职业规划、时间管理、职场沟通、职场汇报等，培养员工加深职业化素养的重要度与意义，提升以“结构化逻辑”和“实操应用”两方面解决职场工作与环境中的实际问题。

【课程收益】

1、让学员清晰认识到职场精英应具备的职业素养能力及其重要性，提升自我修炼/修为与成长认知。

2、面对时代特征，使学员加剧个人成长来直面时代挑战的紧迫感。

3、了解职场人士对于个人在组织中职业发展与规划的重要性。

4、理解并能应用时间管理相关工具降低多维干扰，提升工作效率。

5、掌握职场人际沟通、职场汇报等多场景的方法和技巧。

【课程时长】1-2天 / 6-12小时

【课程对象】各类企事业单位新员工、绩优骨干人员

【授课方式】理论讲解 案例研讨 实操演练 角色扮演 游戏活动

【课程大纲】

导入：职场精英的职业化意识与职业习惯

一、职场精英的职业化素养

1、职业化的定义

2、人才的定义

3、四类职业人的职场规划

4、职业素养的双重特性

5、十大职业素养及其含义

现场研讨：对标十大职业素养，你的职业化程度体现在哪些方面？

第二讲：【修炼一】职场精英人士的职业规划与发展

一、三个并行时代特征给我们的警示

1、VUCA时代的典型特征及对职业人的要求

2、RUPT时代的典型特征及对职业人的要求

3、BANI时代的典型特征及对职业人的要求

二、职场人的自我认知

1）个人特长与经验

2）个人价值观

3）个人兴趣点

4）企业与部门的要求

5）岗位与职责的要求

三、职场心态升级

1）职场身份转变，不是学生而是学习者

2）分析环境变化：学校与企业不同点

3）职场必备的六个心态

空杯心态、主动积极、开放包容、团队合作、服务理念、感恩之心

四、职业发展阶段

1）职业发展的阶段

2）各个阶段中自我成长的前提和动力

3）职业发展的个人优劣势管理

第三讲：【修炼二】职场精英人士的职场关系（知己解彼）

一、DISC行为风格理论解析

1、人格是养成，而非天生

2、性格特质分析的前提

3、你对你自己了解吗？

4、你对同事/团队伙伴是认识？还是了解？

二、你是哪种行为风格

1、行为风格象限讲解

2、关注事or关注人 / 直接快速or间接缓慢

3、日常行为接触面面观

三、不同行为风格对象的相处之道

1、与D型行为风格的相处之道

1）行为特点

2）情绪特点

3）需求特点

4）压力来源

5）视频案例与研讨

2、与I型行为风格的相处之道

1）行为特点

2）情绪特点

3）需求特点

4）压力来源

5）视频案例与研讨

3、与S型行为风格的相处之道

1）行为特点

2）情绪特点

3）需求特点

4）压力来源

5）视频案例与研讨

4、与C型行为风格的相处之道

1）行为特点

2）情绪特点

3）需求特点

4）压力来源

5）视频案例与研讨

5、三种感官特质类型的回应方式

1、视觉型

2、听觉型

3、感觉型

案例：从同一情况看D、I、S、C的反应、四种类型的行为模式视频案例

现场测评：

1）个人DISC行为风格测评

2）团体DISC行为风格解析

现场实操：不同行为风格类型进行案例对话沟通纠偏（情景演练）

第四讲：【修炼三】职场精英人士的时间管理

一、时间管理的内涵及意义

1、时间管理可管理吗？我们该如何正确认知时间管理？

2、时间管理的目的

3、时间管理的误区

4. 时间管理的本质

5、职场拖延商数测验与解析

6、时间对于职场人的价值：借由自我进修，提升时间价值

二、时间管理法的变迁与迭代

1、**代时间管理：便签管理法

2、第二代时间管理：工作计划管理法

3、第三代时间管理：时间管理四象限/番茄工作法

4、第四代时间管理：管理精力，而非时间

5、时间管理就是自我管理——目标管理

三、时间管理的价值工具（一）

1、从明确目标开始

2、设定目标的七个要素

3、分解目标，确定要事

工具一：剥洋葱法

工具二：WBS任务分解法

四、时间管理的价值工具（二）

1、目标金字塔

2、目标管理与执行步骤：5W2H

3、轻重缓急分类标准：ABC分类法

现场研讨：

1）如何将时间价值**大化——善用工作计划

2）如何让计划执行事半功倍——计划制定前的准备

第五讲：【修炼四】职场精英人士的工作汇报与表达

一、方法一：黄金三点论

1、首先、其次、**后

2、过去、现在、未来

3、初期、中期、后期

4、自己、对方、第三者

5、买方、买方、居间方

6、论点、论据、论证

7、结果、因素、现象

二、方法二：逻辑树

1、沟通就是要简明扼要，表达清晰

2、逻辑树步骤1：说结果

3、逻辑树步骤2：说原因

4、逻辑树步骤3：详解释

三、方法三：30秒电梯法则

1、电梯法则的真实意义

2、电梯法则步骤1：一句话表达要传递的信息（目标）

3、电梯法则步骤2：需要做什么？（内容）

4、电梯法则步骤3：实现后会带来什么（目标收益）

5、宣布结论，打开盖子

6、结论不要“正确的废话”

四、方法四：一分钟汇报法

1、一分钟汇报的应用场景

2、“一分钟”汇报法之：简洁法

1）公式：寒暄语 内容 寒暄语

2）应用场景：临危受命、简单对话、例会主持、简短工作汇报

3、“一分钟”汇报法之：紧凑三部分法

1）公式：点题 展开 总结

2）应用场景：早会、夕会

4、“一分钟”汇报法之：三角脚本法

1）公式：意见主张 内容 理由/具体事例

2）应用场景：会议发言

现场演练：根据命题进行四种汇报方法的演练

第六讲：【修炼五】职场精英人士的职场沟通

一、沟通的基石

1、沟通的目的

2、沟通的SDG闭环原则

3、沟通就是要达到双赢思维

4、人际关系的六种思维模式

1）赢输

2）输赢

3）独赢

4）输输

5）不成交

6）双赢

2、为什么我们很难达到双赢局面？

5、双赢局面的原则：诚信、成熟、知足

二、沟通就是要换位思考

1、只有对方把话听到心里，沟通才算成立

2、沟通的本质就是解决问题

1）沟通的基本过程

2）沟通要重视“知”、“感”、“行”

3）沟通是为了更好的换位思考

4）沟通是为了特定的目标有备而来

3、想要换位思考，先要双面思考

4、换位思考的意义与益处

1）施加给对方的效果

2）给自身带来的好处

5、沟通技巧的效果表现对比

1）内容

2）态度

3）表情

4）音量

5）语速

6）节奏感

6、沟通方法的五种功能

1）友善功能

2）共情功能

3）理解功能

4）接受功能

5）说服功能

现场研讨：不同场景下应该实用哪些功能？

现场演练：根据不同场景的提示，设计适合沟通方法功能的现场陈述

三、DISC行为风格沟通技巧（结合第三讲做深入）

1、与D型行为风格的沟通技巧

1）沟通要点

 定位目标

 提炼提炼

 重点先行

2）沟通话术

2、与I型行为风格的沟通技巧

1）沟通要点

 关系与共性

 赞美与表扬

 故事与例子

2）沟通话术

3、与S型行为风格的沟通技巧

1）沟通要点

 放大倾听

 深入交流

 引导决策

2）沟通话术

4、与C型行为风格的沟通技巧

1）沟通要点

 逻辑**

 多讲流程

 细节到位

2）沟通话术

现场演练：根据不同场景的提示，设计与不同行为风格对象的角色演练。

课程总结与回顾复盘

一、课程回顾（引导式行动学习方式）

二、知识总结