【课程背景】

中层管理干部在组织中具有重要角色和责任，他们需要协调上级与下级之间的沟通，推动目标的实现，同时还需要具备领导团队、解决问题、决策等多方面的能力。因此，企业对于中层管理干部的能力要求也是多样性的。中层管理干部的培养痛点主要体现在以下几个方面：

1. 缺乏管理理论知识：许多中层管理干部没有系统的管理理论知识，可能只依靠经验和直觉来处理问题，缺乏科学的管理方法和思维方式。

2. 领导团队能力不足：从一线员工到中层管理干部，需要面对角色和能力的转变，例如从执行者到决策者、从操作层到战略层。这个转变过程可能存在困难和挑战。另外，中层管理干部需要具备领导团队的能力，包括团队建设、员工辅导、员工激励、团队冲突管理等，但由于缺乏相关知识和技能，可能无法有效地带领团队达成目标。

3. 沟通与协调能力不足：中层管理干部需要与上级、下级、同事进行有效地沟通和协作，但由于沟通技巧和协调能力不足，可能导致信息传递不畅、决策效率低下等问题。

针对以上痛点，本课程突破了以往课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实工作环境中实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决中层管理干部管理知识的传授，提升团队建设能力，加强领导团队能力的培养，帮助他们适应角色和能力的转变，提升沟通与协调能力。

【课程收益】

了解对于中层管理干部应当具备的个人领导力模型，穿插阿里、美团等公司案例帮助学员理解领导力的规律与本质

掌握如何打造中层管理干部的领导力，从管理者9大思维模式入手，再到管理者8项基本管理能力的解析，成就中层管理者卓有成效的管理。

掌握团队建设中沟通的技巧、教练式辅导的方法、能够卓有成效的处理团队冲突并对此进行管理。

掌握不同情况下的激励策略，真实案例剖析，锁定团队绩效提升的7大策略与方法。

【课程对象】中层管理干部

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、作为一名中层管理干部所需要的能力有哪些？

1、个人领导力的定义及中层领导力模型

2、个人领导力的三种权利类型分析

二、作为一名中层领导需要哪些思维模式的突破？

1、从管理自我到管理他人

9大思维模式一一展开讲解

“观-为-得”模型的实际应用

8项管理者基本管理能力如何相互作用

GROW辅导工具的运用与要点解析

2、如何做好情商管理

情商及情商管理的意义

有效化解分歧的8个步骤

情商管理在实践中的运用

案例：A团队团队长在实际工作中运用高情商化解的矛盾分析（正反两面）

三、团队的领导艺术与沟通技巧是什么？

1、团队的类型与团队建设的过程

案例：刘邦善用人，善用团队的分析

2、团队领导的4种方法介绍

3、团队沟通的类型与障碍分析、团队有效沟通的技巧

案例：A团队目前面临的困境展示 互动式提问

四、如何辅导下属、如何授权？

1、辅导下属

什么是辅导

工作辅导操作6步骤

如何成为优秀的团队教练

教练的4个关键技巧

案例：A团队案例分析 分组讨论

2、授权的四步骤及相应的授权技巧

五、如何解决团队的内部冲突问题？

1、 冲突产生的原因分析

资源竞争、目标冲突、相互依赖性、责任模糊、地位斗争、沟通不畅

2、冲突风格的运用

解决冲突5种风格的策略性分析

解决冲突——四思而行

案例： 结合A团队遇到的冲突，运用托马斯—基尔曼恩冲突模型案例分析

3、冲突的误区有哪些

4大冲突误区的反思

面对冲突的解决办法：需求分析法的实际应用

案例： 为了解决A团队遇到的冲突运用贝尔宾团队角色配比，进行解决

六、团队激励策略怎么做？

1、团队激励策略的原理有哪些

2、团队激励策略的方法：正激励与负激励的应用

案例： 美团正激励与负激励的案例分享

七、团队绩效提升的策略与方法？

1、团队绩效的定义与“输入-过程-输出”模型

2、提高团队绩效的策略

明确团队使命，制定清晰目标

选择合适成员，实现技能互补

界定成员职责，实行主副分工

重视过程沟通，强调阶段管理

注重细节培养，提升成员技能

重视人际协调，避免关系冲突

实施团队考核，坚持赏罚分明

3、团队绩效测评的方法

利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评维度

利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度

利用业绩金字塔确定团队绩效测评维度