【课程背景】

服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。

体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销**终目的是契合。

**体验，我们可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。

【课程收益】

了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法

掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；

熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。

理解体验式营销对行业体验产品推广的价值

在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，**引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销

【课程特色】讲师授课 案例研讨 小组讨论 模拟演练

讲师讲解：**深入浅出、通俗易懂的讲授，让学员开拓眼界，学到**体验式销售实践。

案例分析：**具体实战案例，锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。

小组讨论：让学员**小组探讨和思路交锋，学会资源整合，借力使力。

模拟演练：让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。

【课程对象】销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、体验式经济

1、什么是体验式营销？

案例分析：不同行业的体验营销成效

战略体验模块和体验矩阵模型

体验式营销具有哪些优点？

直观性

互动性

心智占据

口碑效应

哪些行业适合体验式营销？

案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等

二、如何设置体验产品？

1、体验产品体系化建设

创造美好体验

构建惊喜矩阵

由低低成本到高投入

2、体验产品如何定价？

0元

低价

案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等

三、体验式营销的完整链路设置

1、前端链路：从流量到体验成单

流量分层

用户分层

体验产品和活动分层

外部链路：从体验用户到正价用户

转正价节点

转正价促销手段

转正价**关键因素：超预期的服务

4、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？

案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路

四、体验式营销如何避坑？

1、体验式营销常见大坑剖析

没流量？

没人体验？

没有转化？

成本击穿？

2、有坑有解法

案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、

五、演示辅导与现场试用