【课程收益】

掌握建设高绩效团队的策略

掌握团队内部高效协作的方法

掌握跨部门沟通中常见问题的方法；

掌握跨部门沟通的关键流程；

学会合理应对冲突，增强跨部门间的沟通与协调；

系统掌握建设和优化跨部门流程的方法；

了解成功企业沟通体系搭建模式。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

企业管理者、部门主管、行政\HR负责人、流程负责人、业务骨干、储备干部

【课程时间】

2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、如何做好团队内部的高效协作？

1、高效团队的六维模型

冠军愿景

冠军目标

冠军能力

冠军流程

冠军支撑

冠军激情

案例分析：徐州K公司冠军团队的六维评分

2、建设使团队成员共同追寻的冠军愿景

清晰的使命陈述模板

工具应用：按模板陈述团队使命

冠军愿景四要素

冠军愿景六特征

现场演练：**【活动：回到未来】描绘团队愿景

发掘内在驱动

工具应用：团队战绩方案提炼与目标承诺

3、教练团队成员独当一面的能力

【能力——意愿】模型

快速提升员工能力的教练策略

案例分析：武汉M公司业务部2022年度员工培育方案制定

五步现场教练流程

教练体验：立竿见影的“一分钟教练”

4、激发和保持团队无往而不胜的激情

激发员工的四种方法

激发力模型

教练体验：绽放人生——团队潜能大挑战

正向思考：如何面对失败迎接挑战

责任与担当：如何相互鼓励携手前行

用仪式感打开冠军激情的开关

用团队习惯保持冠军激情的状态

用庆祝拉升团队凝聚力

小组讨论：在课程讲授过程中丁老师设计了哪些团队激情时刻？

二、如何认识跨部门沟通？

1、跨部门沟通的定义

案例分析：厦门T公司项目的实施不理想谁之过？

2、部门墙的存在

当代组织发展的趋势

谷仓效应

法约尔桥

小组研讨：您认为跨部门沟通出现问题的原因是什么？  

三、如何理解跨部门沟通问题的原因所在？

1、跨部门沟通的典型现象

部门间的发生冲突，但谁都没有错

没有问题就是**大的问题

“一次沟通”VS“六次沟通”

2、跨部门沟通问题的根源

部门间的模糊地带

跨部门沟通协作的主流文化未形成

组织设计中未建立完善的责任体系

缺乏高效的会议沟通

缺乏健全的横向沟通机制

小组讨论：现实工作中跨部门沟通的不畅的典型现象

四、如何**沟通技巧的提升进行有效的跨部门沟通？

1、营造良好的沟通氛围

良好沟通氛围对沟通的价值

同理心倾听五步骤

营造沟通氛围的五步法

2、用数据说话

数据的提炼技巧

数据的可视化呈现技巧

3、选择有效的沟通方式

前置性沟通

定期的部门会议

餐桌沟通法

走动式沟通法

一对一面谈沟通法

案例分析：该公司跨部门沟通会议问题在哪里，应该怎样开？

4、跨部门沟通中的“三换”

换角度沟通

换位沟通

换人沟通

5、四种不同沟通风格的应对要点

社交型

关系型

推动型

思考型

情境演练：老张应该如何赢得兄弟部门新任主任的工作支持？

5、如何解决跨部门的冲突？

1、应对冲突的五种方式

竞争

顺应迁就

回避

合作

妥协

2、冲突处理的根本策略

双赢思维

解决冲突的融合教练法

创造第三方案

不同冲突情境采用的处理注意事项