【课程收益】

理解高效沟通的意义价值和基本信念；

掌握高效沟通的技巧和方法；

掌握打开沟通通路提高跨部门沟通效果的方法；

系统掌握提升执行力的方法；

系统掌握高效执行力的切入点；

系统理解高效执行力对组织目标和个人目标实现的重要意义；

系统理解什么是真正的负责任，什么是负责到位。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

企业管理者、职业经理人、行政\HR负责人、总监、储备干部、业务骨干

【课程时间】

1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、如何认识干部的角色、任务与职业态度?

1、管理的意义

管理与资源的关系

运用企业资源的四种方式

2、干部的职业态度

使命感与决心

责任与担当

效率与效能

3、干部的职责和挑战

管人的职责

管事的职责

管理的挑战

自我测评：填写管理能力自测表

二、高效沟通的原则是什么？

1、人际交往原则

人际交往的四种思维模式

双赢的四个层面

管理游戏：红黑游戏——怎么才能赢？

2、同理心交流的原则

聆听的五个层次

同理心沟通的态度和技巧

3、创造性合作原则

尊重差异

统合综效的流程

创造第三变通方案

三、如何在工作中高效沟通？

1、认识工作中的沟通

高效沟通的功能

高效沟通的意义

沟通的过程

管理游戏：传声筒

2、高效沟通的要素

沟通失败的原因

克服沟通的障碍

工作中有效表达的技巧

工作中积极倾听的技巧

工作中有效反馈的技巧

案例分析：谁的反馈**？

3、组织内不同场景的沟通方式

组织内部沟通原则

如何有效向上沟通

如何有效向下沟通

如何有效平行沟通

情景演练：向上沟通与向下沟通

四、如何高效进行跨部门沟通？

1、穿透部门墙

部门墙显像

跨部门沟通的问题根源

2、 跨部门沟通技巧

营造良好的沟通氛围

用数据说话

沟通方式的选择

部门沟通中的“三换”

四种不同性格风格的沟通

快速找到焦点

现场演练：直接给出建议或结果

五、如何全面完整的认知高效执行力？

1、高效执行力——快、准、狠的完成任务的能力

2、没有执行力，就没有竞争力

3、高效执行力的特征

系统性

全员性

可操作性

坚韧性

经典案例分析：《亮剑》的执行力精神

六、如何理解执行力就是企业竞争力？

1、混沌环境需要执行力破解

2、二分策略 八分执行

3、大多数企业失败在缺乏执行

4、执行就是把战略转化为行动

  案例：华为、三星等

七、如何打造高效执行力？

1、高效执行的基础

高效执行力来自完善的工作计划

高效执行来自高效流程建设

高效执行力来自有效的目标管理

高效执行力来自良好的时间管理

高效执行力来自有效的工作总结与汇报

小组讨论：如何做好工作汇报？

2、高效执行的准则

认真**，聪明第二

决心**、成败第二

速度**，完美第二

结果**，理由第二

结果提前、自我退后

锁定目标、简单重复

小组讨论：日常工作中如何有效执行会议决议？