【课程背景】

用什么指标评价一个公司的整体业绩？

有些指标需要年度才能算出成绩来，但是公司要求季度考核，这种情况如何处理？

公司要求部门经理分解指标给员工，大多数经理都是直接把自己的指标写进员工的绩效合约，这样做有什么问题吗？

当为员工设置考核指标时发现，指标无法覆盖到工作的所有内容，这个问题如何处理？

好多员工都同时承担了很多兼职工作，兼职的工作是否要考核，如何考核？

上级经常指派有临时性任务，对本职工作的冲击非常大，考核时该如何处理？

手下两个员工A和B，A的工作能力都强于B，所以，好多难做的工作都安排A去做，但是，由于工作难度不同，难做的工作容易被扣分，而简单的工作不容易被扣分，该如何考核评价呢？

同一个岗位两个人做，一个是新招聘来的大学生，一个是干了4年的老员工，新来的学生能力经验不足，很多事都要老员工带着他做，那么，到底是按照同样的标准考核这两个员工，还是按照不同的标准考核?

考核完了就没下文了，员工觉得每次考核就是走形式，扣工资。

如果您也苦恼于以上这些问题，那么《绩效管理》这个课程值得您好好了解一下。

【课程收益】

理解绩效管理是“让全员参与持续改进”的过程

学会针对员工个体表现，与员工共同制定具体的改进目标

掌握目标分解和过程分解的方法，并学会目标和标准的量化描述技巧

学会制定KPI指标，并拥有制定KPI体系的能力

深入理解并认同绩效面谈是绩效管理的关键环节

理解绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段

学习面谈的流程，使员工接受评估结果

处理艰难的面谈局面并学习核心谈话技术

掌握绩效考核后的人才发展技术

【课程特色】

不是宣讲陌生的体系，而是跟管理者的经验建立联系；

不仅仅是填写表格，而是认同表格背后的道理和玄机；

不是简单的面谈流程，专门针对困难问题提供方案；

不给被评估者盖棺定论，而是着眼发展向前看

【课程对象】

正在实施绩效管理的中基层经理及HR人员

【课程时间】1天（6 小时/天）

【课程提纲】

**单元：绩效管理的真正意义

什么是绩效管理

绩效管理的意义

绩效管理的对管理者和员工分别有什么作用？

和谐的工作关系首先要明确工作期望

结果导向不是“只要结果不管过程”

绩效管理的作用和局限

第二单元：绩效管理四步曲

步骤一：设定绩效目标

如何设定目标

设定目标的意义

目标思考的出发点

问题导向

顾客导向

竞争导向

愿景导向

设定目标的方法

设定目标的SMART原则

课堂练习：这些目标够SMART吗？

找出关键绩效指标（KPI GS）

KPI举例

步骤二：确定考核方法

态度维度

过程维度

结果维度

步骤三：实施过程控制

为什么需要过程控制

过程控制的工具-计划

确保计划顺利推动的要点

过程控制的工具-OGSM计划表

步骤四：挑战的绩效面谈

绩效面谈的目的

绩效面谈的优劣

绩效面谈的准备

- 课堂练习：不打无准备之仗

绩效面谈八步曲

如何处理艰难的面谈

哪些原因导致评估面谈出现困难

艰难面谈常见的10类问题

- 课堂练习：我是四个下属

第三单元：制定个人发展目标，增强员工的胜任程度

关于绩效排名

绩效考核结果的应用

推行IDP的程序和注意事项

确定目标，制订计划

三方参与、实施计划

某公司核心人才IDP计划学习包

评价效果、改进计划