专题一： 流程与房地产流程管理
1、流程的基本概念和四大特点
案例：看图回答哪些是流程？ 
2、流程管理的三大控制要点
3、什么是房地产流程再造？
4、 房地产流程与其他流程主要区别
5、为什么说房企管理的差距在流程
案例：万科、金地流程管理体系 
6、房地产流程化管理总图
7、房地产企业流程管理的五大作用
案例：标杆企业的《项目可行性研究流程》
专题二： 房地产流程管理的原则与方法
1、房地产流程管理的四大原则
2、房地产流程管理的五大方法
3、流程的清除方法
4、流程的简化方法
5、流程的整合方法
6、流程的填补方法
7、流程的自动化方法
案例：流程变化前后的效率比较

专题三： 房地产流程管理的步骤
1、房地产流程管理 10 大步骤
2、房地产开发价值链分析
3、确定房地产流程管理 8 大模块
4、房地产开发流程总图
5、房地产开发流程关键节点
6、流程图的定义与作用
案例：标杆企业的《入伙准备流程》 
7、怎样确定房地产流程图清单
8、房地产开发前期流程图清单
9、房地产营销策划管理流程图清单
10、房地产设计管理流程图清单
11、房地产工程管理流程图清单
12、房地产成本与财务管理流程图清单
13、房地产客服、物业流程图清单
14、房地产行政、人力资源管理流程图清单
案例：万科、金地怎样组织绘制流程图
专题四： 房地产流程图的绘制与程序文件编制
1、怎样选择绘制工具
2、怎样确定流程图的编制符号
3、 怎样掌握流程图绘制的具体方法
4、怎样细化房地产业务流程图
案例：标杆企业的《营销准备流程》 
5、 绘制房地产流程图特别注意事项
6、业务流程与管理流程的整合形态
案例：标杆企业的《客户投诉处理流程》 
7、如何编写流程图的文字说明
8、怎样组织流程图的修改与评审
9、怎样编制与业务配套程序文件
10、怎样确定重要流程程序文件清单

专题五： 房地产流
程管理实施方法
1、成立流程编制与执行小组
2、正式颁布《流程管理手册》
3、 怎样组织实施流程试运行 （僵化）
4、怎样组织公司层面的普及培训
5、怎样组织各部门学习、统一考试
6、怎样监督、检查、评比流程执行
7、怎样组织实施流程的优化和固化
案例：万科、金地怎样推行流程管理
专题六： 流程管理
常犯的错误与注
意事项
1、流程管理中常犯的认识错误
2、流程管理中常犯的技术错误
3、流程管理中的注意事项
4、为什么说流程建立过程要慎重
5、为什么说流程成果要稳定
案例：万科、金地推行流程管理失与得