【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生；

企业内部员工经验多多，没有总结提炼，导致成为隐性知识……

企业**大的浪费就是经验的浪费，员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。

本课程以训战合一的引导流程，**行动学习质疑与反思，以小组为单位引导学员掌握经验萃取技术和工具，能将部门/岗位中的**实践进行萃取提炼，沉淀成经典案例或工作手册，把隐性经验显现化，显现经验系统化，进而促进组织智慧快速复制和传播，优化工作流程和提升组织绩效。

【课程收益】

现场引导学员掌握经验萃取的方法和工具，并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的**实践经验；

训练学员能够应对差异化的萃取需求，选择对应的方法进行精准萃取；

掌握经验萃取方法工具，现场输出一份**实践萃取初步成果。

【课程特色】

真实性：以公司真实问题为课题，现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者和点评者的角色；

互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

行动学习与传统培训的区别：

传统培训

行动学习

先“学”后“用”

应用围着理论转

以老师为核心

以个人为核心

老师是内容专家

不同主题的“机械组合”

在“用”中“学”

理论围着应用转

以学员为核心

以团队为核心

老师是流程专家

同一主题的“连续剧”

【课程对象】

带团队有直接下属的中高层管理干部、基层主管、项目管理者

公司研发技术专家、业务能手、业绩英雄和经验丰富的优秀员工

【课程时长】

可安排2天标准版训战结合线下工作坊（根据客户需求定制输出物）

可安排2天公开课（50人以内可互动研讨，50人以上以讲授为主）

可安排6-9小时线上课（方法工具讲授为主，快节奏弹幕提问解答）

【课程大纲】

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

经验萃取的巨大价值

企业内部经验萃取的操作方式：自主萃取 第三方萃取

参与到经验萃取过程中的角色：组织、内容专家、经验萃取师

经验萃取对组织的价值

萃取经验管理企业知识

传承智慧助推企业发展

减少失误降低失败概率

培养能力提升团队业绩

经验萃取对内容专家的价值

盘点临界知识

提升系统思维能力

从实战派上升到理论派

经验萃取对经验萃取师的价值

帮助专家萃取经验，为企业贡献智慧

提升个人逻辑、归纳、思辨能力

梳理岗位定位，明确萃取方向

确定岗位职级

梳理岗位目的

梳理岗位职责

确认岗位总指标

确认工作关系网络                

确认任职要求

梳理典型工作任务

现场训练：现场针对小组涉及的岗位，进行针对性涉及，输出岗位说明表

三环九步经验萃取技术拆解与实战训练

确认方向-分析需求

一个痛点

一个主题

一个岗位

一个牛人

确认方向-聚焦任务

过程：需求（四个一） 按逻辑逐步分解 初步聚焦萃取任务 按优先级排序确定萃取任务

逐层拆解过程中会遇到的三种元素：场景、步骤、要素

萃取任务筛选的四个维度:

是否真痛点

是否很关键    

是否很普遍

学习是否可解决

确认方向-描述目标

这个经验可以在哪里用？

描述对象、情境、任务

现场训练：从团队内选出一位牛人，萃取内容和牛人相关，对初步聚焦的任务进行优先级分析和效度分析，得出萃取的任务顺序，根据萃取的任务顺序，选取优先级**高的任务，进行描述目标。

萃取经验-还原情境

还原情境的**种方式：想象还原

还原情境的第二种方式：事件还原

还原情境的第三种方式：模拟还原

萃取经验-深挖细节

展开细节    

思考新手之坑

询问诀窍

询问注意事项

萃取经验-反思提升

换视角

思提升

上推横拓下切

现场训练：团队选取优先级**高的任务，进行还原情境萃取经验，在还原情境萃取经验的基础上，进行深挖细节，深挖细节后，进行多维度反思提升。

提炼方法论-梳理逻辑

结论先行

上下对应

分类清楚

排序逻辑

提炼方法论-提炼规律

规律：固有的本质的必然的联系

朗朗上口，好记好用

提炼方法论-形成方法论

文字式

模型式

图形式

现场训练：团队对萃取出的经验进行逻辑梳理，梳理逻辑后，提炼规律，作为方法论的文字内容，并选择其中一种呈现方式来呈现方法论，并为方法论命名。

应用的工具和方法

岗位萃取资料清单：梳理待萃取岗位，梳理基本信息，引导充分共识

四个一萃取任务分析法：明确萃取任务方向

萃取任务优先级分析法：用于聚焦萃取任务顺序和效度分析

萃取目标场景语句：描述萃取目标和萃取场景

还原情境三方式六问题：用于引导岗位牛人/专家还原业务情景

深挖细节四步地图：在还原情境萃取经验的基础上，进行深挖细节

多维度反思提升访谈提问清单：激发岗位专家岗位牛人/专家从细节中反思

逻辑梳理金字塔：对萃取出的经验进行逻辑梳理

规律提炼三套路：升华逻辑梳理的经验材料，形成规律性认识

方法论呈现三形式：将规律性认识形象化、工具化、模型化

注意事项

保持积极参与和开放的心态，尊重他人的观点和意见。

充分发挥团队合作精神，共同解决问题。

注意时间管理，确保每个环节都能够在规定时间内完成。

在讨论和交流中，注意语言表达的准确性和恰当性。