课程背景：

本课程从解决以上问题入手，为您量身打造培训师实战训练课程：内训师的课程开发与技能修炼。课程开发从成人的学习特征、明确课程开发依据、如何搭建课程三个方面开展；技能修炼从从“修风范、塑形象、精表达、巧互动、善控场”等五个方面的技能训练，全方位提升培训师的课程设计开发能力与培训师基本授课，达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、做得到”的目的。

课程收益：

● 使内部培训师了解培训师的角色认知要求；

● 提升内部培训师的职业形象；

● 掌握成人学习的特点；

● 克服学员上台的紧张感；

● 掌握引人入胜的开场和结尾技巧；

● 从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练；

● 提高演讲表达能力帮助内部培训师掌握现代的授课技巧；

● 掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问

课程模型：

课程对象：企业内训师

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲：

**章 课程设计与开发

一、引言：课程开发理念篇

（一）成人学习理论

1. 成人学与自我导向学习

2. 体验式教学的意义和方法

3. 成人学习的特点

（二）课程开发的标准

1. 经验的萃取与传承

2. 系统的设计与开发

3. 需求的把控与匹配

4. 内容的针对与应用

二、如何有效构建课程——明确目的

(一)需求分析

1. 培训需求分析三问

1）谁需要培训（对象）

2）他们为什么要接受培训（动机）

3）培训什么（内容）

3. 培训需求分析流程（图）

**步：高层的期望

第二步：员工的实际状态

第三步：对比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因

第五步：确定培训目标

案例：培训需求分析优秀案例展示

课堂练习：培训需求访谈提纲的设计

(二)确定课程目标

1. 确定课程目标

1）目的和目的区别

2）确定课程目的方法

3）课程目标的格式

课堂练习：写课程目标（表现型课程目标）

（三）确定课程标题

1. 好课名的要素

2. 好课名的来源

3. 如何起好课名

课堂练习：给课程起“课名”

三、如何有效构建课程——搭建课程

（一）形具神生**步：课程骨架要有形

小练习：结构的重要性

金字塔的四个基本特征（图）

（二）形具神生第二步：课程结构须分层

1. 总目标

2. 分目标

3. 子目标

课堂演练：提炼关键词

（三）形具神生第三步：排序的原则

1. 从整体到局部

2. 从简单任务到复杂任务

3. 从学员已知的内容到未知的内容

4. 从具体的任务到抽象的任务

课堂演练：头脑风暴

（四）用工具搭结构

1. 思维导图

2. 金字塔

3. 行动学习工具：团队共创

课堂练习1：绘制课程架构的思维导图

课堂练习2：将课程架构变成课程大纲

第二章 内训师的五项技能修炼

一、内训师的风范修炼

导入：什么样的老师是好老师？

案例分享：何为师？

（一）培训师的成长模型

1. 演

2. 编

3. 导

（二）培训师授课中四种角色

1. 传授者

2. 开发者

3. 管理者

4. 引导者

（三）培训师的6大能力

1. 表达能力

2. 专业能力

3. 激励能力

4. 制作能力

5. 应变能力

6. 学习能力

（四）培训师的自我准备

1. 讲师自身准备

2. 教材准备

3. 学员准备

4. 时间准备

5. 场地准备

6. 道具准备

7. 设施准备

8. 环境准备

二、内训师的形象塑造

（一）培训师形象塑造

1. 仪容

2. 仪表

（二）肢体语言基本功训练

1. 肢体的作用

55387法则

2. 肢体语言训练

站法：

1）登台

2）亮相

步法：

1）上场

2）移动

3）参与

手法：

1）握麦

2）握笔

3）手势

眼法：

1）眼神训练

2）目光交流的原则

身法：

1）体态语的应用

2）体态语的禁忌

笑法：

1）帮你找到**适合的“笑”

课堂演练：肢体语言综合训练

三、内训师的精彩演讲

（一）什么是好的演讲

1. 演讲的三种境界

2. 演讲的四大修炼

（二）如何缓解紧张情绪

1. 紧张的原因是什么

2. 什么情况下会紧张

3. 消除紧张的方法有哪些

4. 如何运用支撑物来消除紧张情绪

5. 培训师的“舒适地带”

现场演练：如何克服紧张情绪

（三）发音训练：耳语练声法之慢四步

1. 耳语

2. 小虚声

3. 小实声

4. 中实声

课堂练习：

1）气息训练

2）吐字归音

五、语音训练

1. 语音

2. 语调

3. 语气

4. 语速

5. 停顿

课堂练习：

1）胸腔共鸣练习

2）口腔共鸣练习

3）鼻腔共鸣练习

四、内训师的互动设计

提问：你了解什么是真正的互动吗？

从以自我为中心到以学员为中心

（一）如何开场与结尾

1、开场白要解决的四大问题

2、九种常见的开场白

开场白的工具

演练：设计你的开场白（每人1分钟上台演练）

（二）内容设计

类比、对比、数据、图例、事例

（三）活动设计

案例分析

小组讨论

游戏设计

（四）练习设计

实操演练

情境模拟

角色扮演

练习：如何把操作性的步骤进行加工处理

（五）结束设计

1、结束时要解决的问题

2、课程结尾的模型

3、常见的结尾方法

演练：设计你的结尾并现场演练

五、内训师的有效控场

（一）学员为什么不提问

（二）应对问题的策略

1. 鼓励提问

2. 聆听提问

3. 面向所有听众回答

4. 积极回应问题

（三）麻烦问题

1. 离题的提问

2. 罗嗦或拐弯抹角的提问

3. 多重提问

4. 不能立刻回答出来的问题

5. 你不会回答的问题

（四）其他场面的控制

1. 昏昏欲睡

2. 迟到

3. 冷场

4. 吵闹不休

5. 窃窃私语