课程背景：

绝大多数的管理者都经历着从技术骨干到管理者的转型。

进入管理岗位后，角色发生了转变，工作内容与职责也发生了根本的改变：以前是只要管好自己，做好自己的事，现在变成了要管理好一个部门/一个团队；以前是听上级的指挥，现在是指挥别人的同时，还要向上级请示。

管理者肩负着既需要站在经营者的立场上思考问题，切实贯彻政策以满足上司的期待；又要协调好与下属的关系，充分调动其积极性；同时还要协调好同级部门之间的分工合作。作为一个中层管理者必须担纲起管理大师德鲁克定义的人际角色、信息角色、决策角色，才能卓有成效地管理团队，实现企业的增长。

李卓汐老师《管理者角色认知与技能提升》课程的特色在于，充分运用心理学与性格分析，帮助学员理解自己在管理者需要扮演的三大类角色中，自己的天赋性格，让自己善于担纲什么角色，本能地回避什么角色。从而推动学员认识到“自己本该扮演却没有扮演的角色”，启发学员使用自我完善的心理动力与授权的方式，扮演好管理者应该扮演的全部角色，成为卓越的管理者。

课程收益：

建立管理者担纲人际角色、信息角色、决策角色三大角色的概念，帮助管理者更好助力上司的工作、高效地领导自己的团队

**心理学与性格分析，帮助管理者认知到自己善于扮演哪些角色，不善于扮演哪些角色，有效改善自己的弱势角色

破解管理者3大角色管理难题，建立正确的角色认知

帮助管理者调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

降低员工流失率和旷工率

课程时间：1天，6小时/天；

课程对象：公司中基层管理者

课程方式：在培训过程中，学员**以下形式充分将所学的工具和方法落地：

案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

**部分：管理者的角色认知——管理者的10种角色，你需要重点担纲几种

一、管理者的10种角色

1. 人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

2. 信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

3. 决策角色：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。

二、性格分析，你天赋中**擅长的角色与不擅长的角色

1. 代表人需要的性格要素：做事的计划性、高外向性

2. 领导者需要的性格要素：中等情感性、高度外向性

3. 联络者需要的性格要素：高外向

4. 监督者需要的性格要素：高理性

5. 传播者需要的性格要素：高理性、高外向性

6. 发言人需要的性格要素：高外向性

7. 创业家需要的性格要素：高直觉性

8. 冲突管理者需要的性格要素：情感性与理性平衡，外向性与内向性平衡、

9. 谈判者需要的性格要素：高理性

10. 资源分配者需要的性格要素：高计划性

练习：结合岗位分析10种角色，你需要担纲几种，如何分配时间精力

练习：天赋性格中不擅长的角色如何提升或者授权

第二部分：摆平中层管理者的3大烦恼

一、上级批评你太同情员工，不能充分地执行命令

1. 感性管理者的领导风格

2. 理解管理者必须用目标导向代替人际导向

二、下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作，而不体恤下属

1. 高理性管理者的领导风格

2. 理解理性管理者多质疑、只看目标的个性给员工带来的压力，学会评估员工的压力极限值

三、你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，上级却嫌你效率太低

1. 高实感型管理者和高情感性管理者面临的问题

2. 实感型领导者必须从喜欢做细节性工作中抽离，学会授权，培养自己的宏观视角

3. 高情感性管理者怕给下属压重担损害人际关系，必须培养“以工作为中心”思维

第三部分：扮演好**重要的领导者角色，有效带领团队实现业绩增长

一、员工工作独立性水平与之相应的不同心理需求

案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）,

图解：独立性水平——工作能力与意愿的分析。

1. 独立性水平的判定办法及工具

2. 四个阶段的动态关系

3. 不同阶段时的工作表现

4. 不同阶段的员工需要不同的管理方式

二、不同阶段的员工匹配不同的领导方式

1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

2. 常用的七项指导行为和七项支持行为

3. 四种领导风格（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导风格

三、4种领导方式的灵活应用

1. 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

2. 从自己完成工作目标到**下属完成工作目标

3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

四、管理意识的转变

1. 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

2. 从自己完成工作目标到**下属完成工作目标

3. **的领导：使你成为被下属所需要的领导