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吴 昊

基层管理“六脉神剑”— 基层管理者管理能力提升

吴 昊 / 人才发展与学习发展专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】  

基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一,对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。

但在实际工作中,不少基础管理者,尤其是从业时间较短的基层管理者,往往存在着下面这些困惑和问题:

1)对管理者角色认知不足,无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。

2)缺乏“管人”技能,管不了团队之人

3)缺乏“理事”技能,理不了团队之事

本课程,吴老师立足组织实际情况,从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发,运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学,帮助学习者管理技能的深度成长。    

【课程收益】

帮助管理者更好地完成角色认知,更好地管好人、理好事

【课程对象】

在职基层管理者,储备干部

【课程时间】

    2天(6小时/天)

【课程大纲】

Day1

课前活动:破冰游戏

基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么?

1. 基层管理者的价值:组织经营管理的中坚力量之一

2. 基层管理者能力提升的重要性:个人能力提升收益与管理者能力提升收益

3. 思考与讨论:管人和管事,哪一个更难?

4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人:时间配置方面,工作技能方面,工作价值方面

5. 思考与讨论:管理者的职业目标是什么?

6. 管理者的终极目标:**管人和理事,带领所属团队100%完成任务

二. 基层管理者如何才能“管好人”?

7. 管好人的基本技能之一:有效沟通

7.1 课堂练习:测测我的沟通偏好

7.2 有效管理沟通的本质:成人 成事

7.3 案例分析:一场糟糕的对话

7.4 沟通的盲区:目标不明,无视需求,忽视感受,情绪混乱,表达混乱,忽略行为/沟通风格

7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法:陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求

7.7 课堂练习:马克和刘力的冲突

7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格

7.10 课堂练习:测测我的行为风格/沟通风格

7.11 不同沟通风格在沟通中的表现,和简单的辨识方法

8. 管好人的基本技能之二:有效激励(表扬与批评)

8.1 案例分析:不服气的小李和郁闷的小赵

8.2 表扬与批评的价值:指明方向,正/负激励,强调原则

8.3 表扬与批评的误区:事实不清,逻辑不明,时机不准,场合不对

8.4 有效表扬与批评的方法:S.B.I模型,三明治模型

8.5 课堂练习:表扬小李,批评小赵

9. 管好人的基本技能之三:有效会议管理

9.1案例分析:A班组周例会的会场,因何变成了大家相互PK的战场?

9.2会议的本质和价值

9.3无效会议常见的6个状态:无题而会,会而不议,议而不决,决而无行,行而无果,无果不提

9.4有效会议应有的5个状态:会前有方,会中有议,会后有行,行必有果,果必要究

9.5有效会议管理八步法:明目标,细准备,选人员,定议题,控时间,促共识,记内容,落行动

9.6工具介绍:会议管理画布

10. Day1要点知识回顾与课堂答疑

11. 课后作业:针对Day1内容,学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结

Day2

课前活动:Day1要点知识复习回顾

三. 基层管理者如何才能“理好事”?

12. 理好事的基本技能之一:有效管理规划

12.1 小游戏:画线连点

12.2 规划的本质:结合有限的条件,把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程

 12.3 做好管理规划完成任务的价值:明态势,升效能,抗冲击,降成本

 12.4 管理规划设计的五大要素:目标分析,任务分析,资源分析,人员分析,风险分析

 1)目标分析方法:SMART模型

 2)任务分析方法:确定任务类型,确定任务性质,分析任务复杂度,分析任务成熟度

 3)资源分析方法:敏捷成本测算,敏捷资源盘点,建立任务资源管控清单

 4)人员分析方法:人与事的匹配程度(负荷,意愿,能力,)

 5)风险分析方法:“环境-组织-部门-个体”四维度分析,建立风险管控清单

 12.5 工具介绍:管理规划表(其中包含资源管控清单,风险管控清单)

 12.6 课堂练习:帮助王涛经理,设计团队的管理规划

13. 理好事的基本技能之二:有效任务推进

13.1 基层管理者任务推进3个技能:布置任务,辅导下属,绩效纠偏

1)布置任务6大注意事项:简洁明了,激发意愿,减少命令,尊重员工,因材施教,关注行为风格

2)课堂练习:帮助王涛经理,提炼出向下属布置任务时的要点

3)辅导下属的方法:掌握时机,适当的技巧

4)课堂练习:帮助王涛经理,设计下属辅导要点

5)绩效纠偏的方法:“1-50-100”法则

14. 理好事的基本技能之三:有效结果改进

 14.1 结果改进方法:结果改进“四象九问”模型

 14.2 思考与讨论:运用“四象九问”模型,反思过往管理失败案例,总结改进方法

15. 全课知识回顾,课堂答疑

16. 课后作业:

 16.1 针对Day2内容,学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结

 16.2 培训负责人与学员一起,根据全课所学内容,结合自身管理能力问题,制定IDP,并落地执行  

【课程实施注意事项】

为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内。

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