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邓天伦

支行(团队)对公业务营销管理实务

邓天伦 / 银行对公营销实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 贵阳

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课程大纲

课程背景:

在带领支行(或团队)开拓市场、服务客户、达成预算目标的过程中,支行行长(或团队负责人)常常会面临如下这样一些困惑:

团队目标感不强,目标不清晰;不清楚用什么方法和路径去达成目标;不知道客户在哪里,或不知道**哪些客户来达成目标;团队内部责任不清晰、不明确;目标完成进度不可控;工作重点不突出,东一榔头西一棒,眉毛胡子一把抓;重点工作过程管理不可控,推进效率低下;员工不清楚业绩进度情况,紧迫感不强……

面对这些问题,作为支行行长或团队负责人,应如何破局?只有**切合银行业务特点的科学管理方法,**实用的管理手段和管理工具,实现对员工、客户和业务的高效管理,才能够切实提升管理绩效,全面完成上级行下达的各项业绩指标。

课程目标:

●分别从支行、条线和员工3个层面,传授3大管理工具,助力提升管理绩效

●让支行/团队做到目标清晰、方法可行、客户确定、责任明确、进度可控

●让条线明确工作重点,高效、有序地推进工作,避免瞎忙一气、效率低下

●让员工增强紧迫感,树立目标意识、责任意识、追赶意识,高效达成目标

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:商业银行支行行长、副行长;对公业务团队负责人

课程方式:理论讲解 案例解析 互动 练习

课程大纲

导入:为什么要学习对公业务营销管理?

1. 团队管理绩效提升是团队达成经营目标的关键

2. 对公业务营销管理是需要学习的

3. 导师背景简介(为什么我是**适合的解答人)

**讲:对公业务团队管理的痛点及目标

一、对公团队管理的痛点

讨论:你的团队管理存在哪些问题?

1. 目标不清晰

2. 方法不可行

3. 客户不确定

4. 责任不明确

5. 进度不可控

6. 重点不突出

7. 管理不高效

案例1:王行长的烦恼

二、对公团队管理的目标

讨论:你觉得对公团队管理要达到什么效果?

1. 目标清晰

2. 方法可行

3. 客户确定

4. 责任明确

5. 进度可控

6. 重点突出

7. 管理高效

第二讲:对公团队目标管理

讨论:你会分解任务指标吗?

1. 定目标

2. 定方法

3. 定客户

4. 定责任

5. 定时间进度

管理工具:《五定工作表》

案例:某银行公司业务二部2023年《五定工作表》解析

第三讲:对公团队过程管理

讨论:客户经理在忙什么,你真的清楚吗?

1. 重点事项陈列

2. 明确完成标准

3. 明确完成时限

4. 上报完成进度

5. 对照检查督导

6. 协助解决问题

管理工具2:《重点工作事项推进表》

案例:某银行公司业务二部2023年3月**周《重点工作事项推进表》解析

第四讲:对公团队业绩管理

运用:重点业绩指标进度表

讨论:你的客户经理业绩完成了多少,他清楚吗?你清楚吗?

1. 有哪些主要的业绩指标?(每名员工)

2. 每一项截至今日余额多少?日均多少?增长(或下降)了多少?

3. 本月增长(下降)了多少?本周呢?本日呢?

4. 增长或减少在哪些客户、哪些业务了?原因是什么?

5. 有什么方法加速新增或止跌?

6. 如何实施上述方法?

管理工具3:《重点业绩指标进度表》

案例:某银行业务二部2023年3月**周《重点业绩指标进度表》解析

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