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吴婷

职场心理学:阳光职场心态

吴婷 / 人力资源管理师

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课程大纲

【课程背景】

我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力!

过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营;如何合理管理压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,觉察自己的情绪,表达自己的感受,感受对方的情绪,体会对方的需要,更好的情绪疏导探讨,更多的职场幸福之道!

如何打造职场幸福感?如何让员工更乐于工作,享受当下?如何在现实生活中的高压状态下,追求自己的职业幸福感?从现在开始,修炼自我的职场幸福感,积极宁静,感恩喜悦,接纳自己,悦纳他人的人生态度,就会收获幸福与快乐!过去我们曾经喝了不少的“鸡汤”,今天让我们回归基本的“人性”,从“幸福心理学”的视角真正帮助各位获得内心的成长与人格发展,向幸福出发……

【课程收益】

1、学习应用相关的压力管理心理学原理,进行自我管理,提升自我管理水平,进而更好的提升工作效率。

2、觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,管理自我的压力水平,并感受员工的情绪压力,协调处理良好的上下级关系;

3、逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。

【课程特色】

    以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、情绪心理学、压力管理心理学、职场心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点; 运用讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案等方式呈现;

【课程对象】

1、中基层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2、销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3、其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群。

【课程时长】

1天(6小时)

【课程大纲】

一、改善职场压力,塑造健康积极阳光心态

体验活动:压力的自我评估(现实压力 vs. 理想压力)

1、职场员工的压力源探索

体验活动:情绪压力事件清单

2、压力管理三步曲:

面对现实,承认局限:优秀 or 完美?

厘清界限--天底下只有三件事

明确态度:面对 or 逃避?

体验活动:情绪压力管理的悖论:控制压力 vs. 拥抱压力?

3、情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight

4、情绪压力的一般适应模型GAS

5、情绪压力与工作绩效、职业倦怠的关系图

二、塑造阳光心态,打造职场幸福力--修炼自我的情绪力

1、情绪源于认知解读与诠释

心理学模型:认知理论模型

2、选择性关注(只关注负性的评价)

3、情绪与大脑的认知模式关系

演练分享:觉察自动化思维

心理学实验(视频):观察力

案例研讨:我的内心为何容易受伤?(人际冲突)

体验练习:觉察原来的反应模式Reaction

4、选择积极的改变:调适后的反应Response (TFA表格)

两人小组演练:6秒钟TFA调适法

5、因果思维法:收益 vs. 代价

6、同理心思维法:理解体验对方的内心真实需求

体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)

讨论分享:同理心的误区(同情心?牺牲自我?)

训练同理心思维的四步曲

同理心与客户沟通,争取资源和支持;

三、思维认知调适:觉察思维,允许存在

1、想法 vs. 事实?(看到的,听到的一定是真实的吗?)

心理学实验:实验

2、自我应验效应(业绩考核)

思维悖论:效应

3、如何避免被思维的列车所裹挟?

4、活在当下法

5、正念减压疗法MBSR

体验活动:正念饮食

6、习惯破除法:不走寻常路

7、允许接纳法(如其所是地接纳公司的产品服务)

8、顺势而为法(知道,但做不到,该怎么办?)

9、完美主义情结的修炼:(不够好,不完善感)

四、塑造阳光心态,打造职场幸福力--洞悉人性,改善团队沟通协作能力

案例研讨:如何面对团队内的矛盾冲突?

1、团队沟通协作中的性格分析

影视案例:如何面对情绪失控的上司?(学习向上管理)

2、认识四种基本沟通风格

3、DISC行为风格测试:认识自我

4、识别他人沟通风格:重要他人

5、尊重并接受不同的行为风格,协作上司提升工作效率

6、如何自我调适,以适应对方的沟通风格进行有效沟通?

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