一、课程前言

管理者是企业的脊梁，在企业中肩负重要的作用，他们的行为不仅决定企业效率的高低，甚至决定着企业的生死。企业的竞争**终是人才的竞争，是公司管理队伍的竞争，谁拥有了一只优秀的管理队伍，谁就能成为王者。提升中基层干部的自我认知、职业素养和管理能力，是企业永恒的话题。

本课程**职业素养、情绪与压力管理、时间管理、形象管理等模块的学习，全面提升管理者的自我修养。

课程收益

收益1： 了解优秀管理者应具备的职业素养及人文素养；

收益2： 掌握情绪管理和压力释放的原理和技巧；

收益3： 学会时间管理并形成高效率工作的习惯，使工作有条不紊；

收益4： 掌握个人职业形象打造、职场礼仪的基本要求。

三、课程时间及对象：

课程时间：1天（6小时）

授课对象：企业中基层管理人员

四、培训形式   教案讲授、案例分析、情景演练、影片欣赏、小组讨论等

五、课程大纲

单元一：管理者的职业素养

一、管理者的六大职业态度

1.自信

2.主动

3.敬业

4.忠诚

5.纪律性

6.合作精神

二、管理者的人文素养

1. 何谓人文素养

1）《红楼梦》片段欣赏

2）人文素养的内涵

2.忠恕之道

1）“忠”的内涵

2）“恕”的内涵

3）忠恕之道在现代社会中的价值和意义

4）儒家“仁”的基本涵义

5）儒家学说的三大理论基础

3. 平等与宽容

1）平等的含义

2）平等在现代社会中的重要性

3）宽容的内涵

4）宽容的作用

单元二：情绪与压力管理

一、案例欣赏—当坏情绪遇到方向盘

二、压力的定义及危害

1．压力的定义

2. 压力的来源

3．压力的危害

三、内部创伤的来源及应对策略

1．创伤的概念

2．突发创伤

3．社会创伤

4．识别创伤的方法

5.对创伤的防御

1）幻想

2）转移

6．弗洛伊德的理论

1）潜意识理论

2）性欲论

3）释梦（梦的解析）

4）创伤的根源

5）弗洛伊德的启示

7．案例分享

四、外部压力应对策略

1. 改变压力的来源

1）增加资源

2）重新组织生活

3）减少引发压力的原因

4）避开某些压力源

2. 发展应对技巧

1）提高处理工作的技能

2）时间管理

3）果敢

3. 对思维进行改善

1）不作绝对的极端的判断

2）积极的自我肯定

4.情绪调节的方法

1）心理方面---音乐法

2）心理方面---阅读法

3）生理方面---复式呼吸法

4）生理方面---运动法

单元三：时间管理

一、时间管理的本质和意义

二、时间管理的基本原则

1. 确定去做

1）目标和计划

2）日工作时间计划表

2. 立刻去做

1）认识拖延

2）拖延的危害

3）向拖延宣战

3．高效去做

1）拒绝打扰

2）打扰的来源及应对策略

三、办公室5S管理

1．整理

2．整顿

3．清扫

4．清洁

5．素养

四、四象限工作性质分析

1．四象限定律

2．四象工作法的处理原则

3．合理的时间分派管理

4．案例分析

5. 浪费时间的主要因素

6．生理能量状态的偏差

单元四：形象管理

一、职业形象的价值

二、形象管理

1．仪态

1）站姿

2）坐姿

3）微笑

4）眼神

2．仪表

1）头发

2）面容

3）着装

三、职场礼仪

1．称呼礼仪

2．握手礼仪

3．介绍礼仪