一、课程前言
员工内在的职业素养，是决定企业发展的软实力，所以员工职业素养的培养和提升，既有现实的意义，更有长远的意义。本课程**职业心态、职场技能、职业规划、人文素养等内容的学习，让学员了解并掌握企业员工所应具备的职业素养，实现快速提升。
二、课程收益
收益1：让学员了解职业素养的概念和作用；
收益2：掌握职场必备技能的内涵和方法；
收益3：掌握职业定位的基本逻辑和方法；
收益4：了解人文素养的核心内涵。
三、课程时间及对象：
课程时长：1-2天（6小时）
授课对象： 企业新员工、新进大学生、新生代员工、基层员工
四、培训形式
讲授、案例分析、实操、影片欣赏等
五、课程大纲
单元一：职业心态
1.职业素养的概念
2.自信
3.主动
4.敬业
5.忠诚
6.纪律性
7.合作精神
单元二：职场技能
一、高效沟通
1.沟通概述
1）沟通在职场中的重要性
2）高效沟通三原则
谈行为，不谈个性
明确沟通
积极聆听
2.常用7大措辞技巧
1）投其所好
2）儆其所恶
3）选择的自由
4）被认可欲
5）非你不可
6）团队化
7）感谢
二、时间管理
1.时间管理的本质
2.时间管理的误区
3.时间管理的基本原则
4.案例分析
三、情绪管理
1.压力的来源
2.情绪管理的方法
1）案例欣赏：当“坏情绪”遇到“方向盘”
2）生理方面---复式呼吸法
3）生理方面---运动法
4）心理方面---不作绝对的极端的判断
5）心理方面---音乐法
6）心理方面---阅读法
四、形象管理
1.职业形象的价值
2.形象管理；
1）仪态
站姿
坐姿
微笑
眼神
2）仪表
头发
面容
着装
3.职场礼仪
1）礼仪的核心—尊重
2）见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
3）中餐礼仪
4）乘车礼仪
五、公众表达
（一）体态
1.站姿
1）站姿要领
2）不良站姿
3）视频欣赏
4）课堂练习
2.走动
1）走动的要领
2）走动的目的
（二）面部表情
1.微笑
1）标准微笑
2）课堂练习
2.面部表情
1）常用面部表情
2）不恰当面部表情
3.眼神
1）眼神应用的原则
2）课堂练习
（三）手势
1.手势的分类
1）上位手势
2）中位手势
3）下位手势
2.常用基本手势
1）常用单手手势
常用双手手势
3）课题练习
3.手势应用的原则
1）自然
2）协调
3）变化
4.手势的延伸
1）话筒
2）投影笔
3）书写笔
5.不恰当的手势
1）兰花指
2）指人
3）掌心向下
4）幅度过大
5）过于紧绷
（四）口语表达的基本要求
1.口语表达的基本要求
2.语速的控制
1）根据性质控制语速
2）根据形式控制语速
3.停顿和重音
1）语法停顿
2）情感停顿
3）情感重音
4）如何选择重音
4.克服口头禅
1.常见口头禅
2.克服的方法
5.课堂练习：古诗文朗诵
单元三：职业规划
1.职业规划的概念
2.职业规划的意义
1）生存的需要
2）自我实现的需要
3）社会发展的需要
3.自我认知
1）霍兰德职业兴趣测量表应用练习
2）霍兰德职业兴趣测量表理论介绍
3）霍兰德职业兴趣测量表解读
4.如何确立自我发展目标
1）职业定位的原则
与自己的特长（能力）相符
职业与性格匹配
与价值观相符
要符合社会与组织的需求
2）职业生涯发展路线
专业技术型发展道路
行政管理型发展道路
3）性格在职业选择中的重要性
单元四：人文素养
1.何谓人文素养
2. 何为爱
1）爱的本质
2）爱的条件
3.电视剧87版《红楼梦》片段鉴赏
