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卫小奎

面对95后员工的心理疏导与沟通协调能力修炼

卫小奎 / 管理心理学实践运用专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景

对于很多95后的员工而言,或多或少遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?

1.他们在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持

2.在人际交往过程中,很难获得对方的理解,很难平复彼此的负面情绪

3.人际关系比较紧张,工作经常丢三落四,工作注意力不集中,工作效率低下

4.面对的工作压力大,缺乏有效的缓解工作压力的方法

5.实际工作中缺乏有效的沟通协调技巧,说服他人手段单一,容易激化矛盾

5.面对上司责备,总是控制不好自己的情绪

面对这些问题,您有何感想?

每个人面对工作负面事件的抗压能力虽然不同,但科学正确的心理调适方法和有效的沟通与协调能力训练,能够提升自身应对负面事件的能力,让自己在面对工作和生活的挑战时,更显从容。优秀职场人士的成功,专业技能部分只占20%,剩余80%靠自己良好的情绪压力管理和沟通协调能力修炼出来的能力。工作是一场修行,请记住:我们没办法用相同的自己,去得到不同的未来

本次课程能够帮助学员正确认知到压力对我们每个人的影响,帮助大家消减因为压力而产生的焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪影响。**调整大家面对压力的心态,来积累更多缓解压力的资源。**传授沟通与协调修炼的具体技巧,帮助学员掌握具体有效的对外沟通和对内沟通的实操技巧,并迅速改善自己在工作生活中与他人之间的关系,并**终赢得健康幸福的人生!

课程时间:1天,6小时

课程对象: 95员工团队负责人或95后职场较高压力人群

课程特色

结合工作生活背景实用实效实战

讲授与讨论相结合的互动式教学

引导学员进行深层次的思想触动

培训方式

老师讲授,提问互动:体验听的学问

案例分享,情景模拟:体验看的精彩

课程行动,方法技巧:体验培训成果

测评工具,现场测评:体验真实自我

课程收益

识别职场压力类别及压力管理的ASP模型

提高自身的压力觉知能力,融洽与团队中他人的关系

具体实用的减压放松技巧

掌握沟通三角工具模型,把握好沟通的内容、关系、需求三要素;

完整的沟**程训练,全面掌握从询问、聆听、反馈的沟通技巧;

提升自我心智水平,掌握四种有效的沟通思维方式

课程大纲

**讲:如何正确认识压力?

为什么说情绪压力管理是当代职场人士的必修课

正确认识情绪以及情绪与感受的区别

体验:正确感受他人的情绪

职场压力的四种类型

案例分析:遇到突发性危机事件时,我们该如何应对

繁琐型

持久型

突发型

严重型

5. 压力与工作绩效之间的关系(压力的ASP模型)

6. 面对压力的正确应对姿态是什么(微笑法则)

第二讲:如何正确面对我们所承受的负面情绪和压力

保持积极阳光的心态

案例讨论:从达康书记身上,我们学到了什么?

有效区分工作生活中的影响圈与关注圈

在压力面前如何化压力为动力,快速高效地完成工作

学会欣赏和赞美他人

视频:你的内心涵容能力有多大

体验:正确地欣赏和赞美周边的同事

分享:在欣赏中找到自己抗压的资源

人际关系中的自我模式觉察(托马斯—基尔曼模型)

第三讲:情绪减压的具体方法

1.  体验:正念冥想

2.  培养自己的感恩利他之心

正确认识利他之心

日常工作中“心界”的六个层级

3. 改变自己的不合理认知(ABCDE法则)

4. 建立并完善自己的社会支持系统

第四讲:**高效沟通与协作来融洽同事上下级关系

1.  利益

立场,警惕自己过早地做出判断;

2.  有效识别同事之间的冲突类型

事件层面的公开冲突

人际层面的公开冲突

人际层面的私下冲突

事件层面的私下冲突

有效反馈技巧一:同频反馈

模仿对方的身体语言

模仿对方的语言表达方式

复述对方说过的话

有效反馈技巧二:同义转述

明确对方表达的具体意思

变相掌控话题的走向

有效反馈技巧三:反馈情绪

学会给对方的情绪命名

学会把行为和情绪进行区分

有效反馈技巧四:意义形塑

正向意义形塑:二级反馈

负向意义形塑:BIC法则

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