【课程背景】

在当今快速发展的商业环境中，管理者面临着日益复杂的挑战。他们需要在有限的时间内，提高团队的效率和创新能力，同时激发员工的潜力和积极性。在这样的背景下，有效授权和积极反馈成为了提升团队绩效的关键因素。

有效授权是新晋管理者首先需要学会的基本技能，管理者从个人工作者转换到带领团队工作中**重要的新技能之一就是学会如何有效授权，有效授权不仅能够提高团队的自主性和责任感，还能释放领导者的时间，让他们能够专注于更重要的关键问题。然而，授权并非没有挑战，它需要领导者具备信任、沟通和指导的能力，以及对团队成员能力和需求的深刻理解。

积极反馈则是一种积极的沟通方式，它能够及时地认可和鼓励员工的优秀表现，同时提供建设性的指导来帮助员工改进和成长。在积极反馈的环境中，员工能够感受到自己的价值和贡献被认可，这将极大地激发他们的工作热情和创造力。有效的积极反馈需要真诚、具体，并且及时，这样才能对员工产生正面的影响。

本课程旨在帮助管理者深入理解有效授权和积极反馈的概念、技巧和实践。**本课程，学员将学习如何识别授权的障碍，掌握不同层次的授权技巧，以及如何构建一个积极的反馈文化。课程将**教练式的互动答疑、小组讨论、角色扮演和案例分析等多种形式，使学员能够在实践中学习和应用这些技能。

随着组织对员工的期望越来越高，管理者需要不断地提升自己的领导能力，以适应不断变化的工作环境。本课程将帮助他们在授权和反馈方面建立坚实的基础，从而在职场中取得更大的成功和影响力。

【课程收益】

Ø 理解授权和反馈的理论基础：学员将掌握授权的定义、重要性以及在团队管理中的作用。了解积极反馈在组织沟通中的重要性，及不同的反馈层级。

Ø 掌握有效授权和积极反馈的工具：学习如何根据团队成员的能力和任务的性质选择合适的授权层次，并**授权四步法进行有效授权。掌握正面反馈的3A模型和负面反馈的BIC模型，并在小组演练中实践这些技巧。

Ø 提升团队管理能力：**学习有效授权和积极反馈，学员将能够更好地激发团队成员的潜力和创造力，提高团队的整体效能。

【课程特色】

Ø 理论与实践相结合：课程深入探讨有效授权与积极反馈的基础理念与实用工具，使学员既理解这两种能力的重要性，也能在课堂上进行有效实践，掌握相应的工具和方法。

Ø 丰富的体验活动：**体验活动如授权表现自评、反馈风格四象限等，课程让学员在实际操作中识别授权障碍、反思反馈误区，增强学习的互动性和体验性。

Ø 现场促动转变：课程设计了授权层次设定、反馈模型演练等环节，引导学员现场应用所学知识，制定实践计划，促进从知识到行动的转变，切实提升领导力。

Ø

【课程对象】新晋管理者

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、有效授权意味着什么？

1、授权的基础理念

Ø 定义授权的概念

互动讨论：授权在团队管理中的作用

Ø 案例分享：授权对组织和个人发展的益处

2、授权的挑战

体验活动：自己现有的授权表现如何：授权不足、有效授权、授权过度

Ø 识别授权过程中遇到的障碍

Ø 分析这些障碍的原因

二、如何进行有效授权？

1、授权的层次与技巧

Ø 介绍不同的授权层次，从制约授权到充分授权

Ø 如何根据团队成员的能力和任务的性质选择合适的授权层次

小组活动：设定适合自己团队成员的授权层次

2、授权四步法

Ø 确定授权对象及任务

Ø 明确授权三要素

Ø 深入沟通

Ø 追踪与评估

三、积极反馈意味着什么？

1、反馈的基础理念

Ø 反馈的重要性

Ø 反馈层级

2、反馈风格集体反思

体验活动：反馈风格四象限

Ø 反馈的误区

Ø 自我反思：变革免疫地图

四、如何进行积极反馈？

1、反馈的基本原则和实用工具

Ø 反馈的BASIC原则

Ø 正面反馈模型，3A模型

演练活动：用3A模型对成员进行正面反馈

Ø 负面反馈模型，BIC模型

小组活动：用BIC模型模拟负面反馈

五、如何进行应用和实践？

1、学习总结

Ø 总结提炼学习要点

小组讨论：关于有效授权和积极反馈，今天的关键学习是什么

2、学习反思

Ø 个人的学习收获和启发

Ø 下一步实践计划