【课程背景】

当前企业在经济下行，未来发展大趋势不明朗的前提下，内外部环境变得复杂、模糊、易变、不确定，组织如同在硝烟弥漫的战场中前行。若想突出重围，越来越多的企业开始关注组织效能。

提升企业管理团队的综合能力，即是提升组织效能**的方式之一，尤其是企业的中层管理干部队伍，作为企业的中坚力量，其综合能力的提升至关重要。

基于这样的背景，本次课程旨在提升中层管理人员的管理技能，课程将**模拟演练、案例复盘、行动学习、游戏启发教学等方式，将每个关键环节的核心知识点，进行分析和归纳总结，既能让大家受到启发，又能让学以致用。**提升组织和中层管理人员的能力来践行”力出一孔，利出一孔“的原则，实现企业在运营过程中的组织激活，提升效能的目标。

【课程收益】

Ø 明确中层管理者的管理角色认知，理解岗位价值的重要性，突出使命感和认同感

Ø 提升中层管理人员的领导力和执行力，理解领导力的定义和发展层次，掌握提升团队执行力的常用工具

Ø 强化中层管理人员的管理技能，重点是目标管理与制定、绩效管理与评估、团队建设与人员管理、创新思维与意识、沟通与协作等方面

【课程特色】

Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业中层管理人员、中层后备干部等

【课程时间】

3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何理解中层管理人员的角色及价值

1、如何认知中层管理人员的角色

（1）组织重的桥梁和纽带

（2）团队的管理者和领导者

（3）业务的推动者和执行者

2、如何理解中层管理人员的价值

（1）对组织战略实施的支撑作用

（2）对团队绩效提升的关键作用

（3）对组织文化传承的推动作用

3、中层管理人员需跨越三大鸿沟

Ø 能力

Ø 性格

Ø 底色

二、提升中层管理人员的领导力和执行力

1、领导力的核心要素

（1）影响能力

（2）决策能力

（3）团队激励

（4）变革管理

2、领导力特质与风格

（1）领导力特质

Ø 性格特点

Ø 能力素质

Ø 价值观

（2）领导力风格

Ø 专制型

Ø 民主型

Ø 放任型

Ø 变革型

Ø 交易型

3、理解和认知执行力

（1）执行力的构成要素

Ø 理解能力

Ø 计划能力

Ø 组织能力

Ø 沟通能力

Ø 监督能力

4、提升执行力方法策略

（1）个人层面

Ø 树立正确的工作态度和价值观

Ø 制定个人发展计划和目标

Ø 培养自律和自我驱动

Ø 克服拖延与优柔寡断

Ø 提升沟通能力

（2）组织层面

Ø 优化组织结构和流程

Ø 健全制度与激励机制

Ø 团队协作与资源调配

Ø 塑造良好的工作氛围

（3）过程监督

5、执行力与领导力互动

（1）执行力对领导力的影响

Ø 执行力提升对领导决策的支持

Ø 执行力文化对团队氛围的塑造

（2）领导力对执行力的驱动

Ø 领导者行为对团队执行力的示范效应

Ø 领导力在执行力提升中的核心作用

（3）互动提升策略

Ø 明确目标与愿景共享

Ø 制定详细执行计划

Ø 加强沟通与协作机制

6、案例分析与实战演练

（1）成功案例分享

Ø 高执行力团队的案例剖析

Ø 领导力成功应用的实例

（2）实战演练与角色扮演

Ø 执行力提升情景模拟

Ø 领导力展现与反馈

三、提升中层管理人员的综合性管理技能

1、目标管理方法

（1）目标的价值属性

Ø 目标的本质——德鲁克：目标是配置企业资源的手段

Ø 目标的六大作用与价值

ü 目标是战略解码过程——明确方向、清晰关键

ü 目标是战略落地工具——上下同欲、左右协同

ü 目标是资源配置手段——聚焦关键、力出一孔

ü 目标是管理优化抓手——持续复盘、快速应变

ü 目标是团队智慧融合——群策群力、创新激发

ü 目标是自我承诺结果——自下而上、自主驱动

（2）目标的设定方法

Ø 目标解码——拆解上级目标，确保策略与计划的有效性

1) 目标拆解七步法流程

2) 目标拆解七步法操作要领

Ø 执行解码——拆解下级目标，确**程与目标的一致性

1) 到人：上级目标拆解到员工的OGSM法

2) 到天：月目标拆解到周/日的两种方法

3) 到数：预估先导指标，制定工作排期表

4) 案例：将目标拆解至员工

Ø 练习：目标拆解七步法

（3）目标管理的流程

Ø 目标管理四步法：拆解－对齐－跟进－复盘

Ø 常见目标管理周期

Ø 常见目标制定会议及流程

1) 共创会

2) 对齐会

3) 复盘会

Ø 常见目标跟进抓手及重点

1) 三报：日报、周报、季报

2) 四会：晨会、夕会、周会、季会

Ø 团队共创：优化目标管理机制

2、绩效考核评估

（1）企业在绩效管理中的问题

Ø 企员工为什么抵制绩效？管理者为什么不愿推绩效？HR为什么做不好绩效？

Ø 正视一个问题：企业是否应该坚持做绩效？

（2）如何认知绩效管理的本质

Ø 共担对赌

Ø 如何理解绩效管理的契约精神？

Ø 核心内容：约定标准、结果判断、兑现激励、沟通辅导

（3）如何明确绩效管理责任作用

Ø 企业管理层的责任与作用

Ø 业务负责人的责任与作用

Ø 人力资源部的责任与作用

（4）如何认知绩效管理全流程

Ø 1个循环：绩效改进循环

Ø 4个阶段：目标——辅导——考核——应用

Ø 7个步骤：公司目标-组织目标-个人目标-绩效辅导-绩效考核-绩效应用-绩效复盘

【案例分享】某国有企业的绩效管理成功转变

（5）绩效体系中目标的确定

Ø 绩效目标的来源

Ø 绩效目标设计的方法

ü 定量指标的设计

ü 定性指标的设计

Ø 各层级目标的确定

ü 公司目标的确定

ü 部门目标的确定

ü 个人目标的确定

Ø 目标确定中的协同

（6）绩效体系中的绩效辅导

Ø 绩效辅导的分类

Ø 绩效面谈的流程

【现场练习】不同绩效成绩的员工面谈

Ø 提升绩效面谈的技巧

（7）如何组织实施绩效考核

Ø 考核方案的制定

ü 主要包括：考核层级、考核周期、考核关系、考核分数计算

Ø 强制分布的实施

ü 如何理解强制分布？强制分布的原因和背景

ü 为什么员工和部门负责人都很容易抵制强制分布？

ü 强制分布的适用范围和豁免条件

ü 强制分布的灵活应用

【案例分享】某企业绩效强制分布的有效运用

（8）绩效体系中的结果应用

Ø 绩效结果在薪酬体系的应用

ü 绩效结果与定薪

ü 绩效结果与发薪

ü 绩效结果与调薪

Ø 绩效结果在员工发展的应用

ü 绩效结果与人才盘点

ü 绩效结果与晋升

ü 绩效结果与培训

ü 绩效结果与中长期激励

3、团队建设管理

（1）高绩效团队的建设

Ø 高绩效团队的基本要素

Ø 高绩效团队的确定标准

Ø 团队角色理论与分析

Ø 新型团队领导的角色

（2）团队精神与激励艺术

Ø 团队凝聚力的来源

Ø 组建团队的四个阶段

Ø 团队激励

（3）团队领导力提升的五项修炼

Ø **项修炼：卓越领导的魅力源泉——领导者品格的塑造

ü 21世纪领导者应具备的素质

ü 卓越领导的成功模型

ü 卓越领导人的有效性元素

ü 团队领导人的权力来源

Ø 第二项修炼：有效沟通是团队效率的保证——领导者的沟通艺术

ü 良好的表达能力是沟通与合作的基础

ü 沟通系统等于指挥系统

ü 让追随者都知道团队的愿景和目标，否则团队无法存在

ü 学会有效地聆听

ü 让你的指令迅速被执行并有效反馈

Ø 第三项修炼：有效激活组织引擎——领导者的激励艺术

ü 找到团队的“病变原因”

ü 让团队成员发挥全部潜能的措施与方法

ü 找出让部属做事的动机并满足它

ü 正确、清晰区分“该做什么”和“不该做什么”

ü 团队活力与激情管理

ü 现代领导者必须学会授权

Ø 第四项修炼：努力学习，意味着还有更大的梦想——领导者的学习能力培养

ü 一切商务的核心就是学习

ü 学习创新能力是领导的核心能力

ü 向你的竞争对手学习

ü 提高行动学习的四个要素及高效率学习的五大步骤

ü 你就是团队的“疯狂总教练”

ü 掌握行动学习法的精髓——不在于知，贵在于行

Ø 第五项修炼：识人**，用人至上——团队领导者的用人和管人艺术

ü 管理者用人的四大问题

ü 管理者用人问题的分析

ü 管理者用人的3P模型

Personality 按团队人员的性格有效管理

ü 讲授中将体现团队成员DISC性格矩阵管理，体现针对不同人员，应用不同的使用方式和方法；

Performance  以团队人员的绩效有效管理

ü PBC个人绩效管理（主要包括日常的绩效管理

ü 方面，如目标制定，绩效反馈和辅导等）

Period  把人才管理视为**要务管理

ü 人才盘点和梯队建设等方面，将团队打造

ü 作为基层管理者的**要务

【备注】讲授团队管理相关问题，将工作积

极性调动、工作创新性提升、职业发展路径

设计等方法，纳入课程之中。

4、创新思维意识

（1）创新思维的特点

Ø 开放性

Ø 灵活性

Ø 批判性

Ø 创造性

（2）创新思维与常规思维的区别

Ø 目标导向

Ø 思考方式

Ø 结果表现

（3）创新思维在工作流程优化中的应用

Ø 现状分析和问题识别

Ø 创新工具的应用检验

Ø 流程优化的效果评估

备注：创新思维工具与流程优化的方法训练（价值链/流程再造）

（4）创新思维在产品服务过程中的应用

Ø 企业第二曲线的寻找

Ø 市场和业务组合分析

Ø 概念生成和设计创新

Ø 产品服务的测试推广

（5）创新思维在团队管理协作中的应用

Ø 创新思维与团队组建

Ø 创新思维与激励机制

Ø 创新思维与沟通协作

备注：多种创新工具在日常管理中的应用及模拟演练

（6）创新思维在多元文化落地中的应用

Ø 创新思维与文化导向

Ø 多元化的文化体系建设

Ø 创新思维助推文化落地