课程背景：

在当今快速变化的职场环境中，高效沟通与人际互动能力已成为衡量个人与团队成功的重要标尺。随着企业规模的扩大与团队构成的多元化，掌握一套科学、实用的沟通工具显得尤为重要。

DISC理论作为一套广泛认可的性格分析工具，能够帮助我们快速识别自己及他人的行为风格（支配型D、影响型I、稳健型S、服从型C）。根据不同性格类型的特征，调整沟通策略，实现信息的精准传达与接收，减少误解与冲突。

在团队中，成员间的性格差异往往成为影响合作效率的重要因素。**DISC理论的应用，教会您如何识别并尊重团队成员的个性差异，促进跨部门、跨层级的顺畅沟通，从而增强团队凝聚力，提升整体工作效率。

掌握DISC沟通技巧，不仅能让您在日常工作中游刃有余，更是个人成长与领导力发展的加速器。**自我认知的提升，您将更好地管理情绪、设定目标、激励他人，逐步成长为团队中的佼佼者，甚至在企业中担当起领导角色。

课程受益：

1、使用DISC性格测试表测试自己的性格特质；

2、准确说出DISC四类性格的特质及行为表现；

3、使用性格四象限初步区分对象的性格特质；

4、使用望闻问切四步法准确判断对象性格特质；

5、使用四步法与不同对象进行高效沟通。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：核心骨干、基层管理者

课程方式：

★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣

★ 演练实操：**角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习

★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲

**讲、自我认知与关系构建的意义

一、自我认知的意义

1.知己方能悦己

2.知及方能纳己

3.知己方能用己

二、关系构建的意义

1.理解他人关系构建的关键

2.了解自己是关系构建的基础

3.关系构建是持续成功的保障

三、初步认识DISC性格分析工具

1.DISC的概念

2.DISC的定义

3.DISC相对其它工具的优势

4.性格分析的意义

5.DISC的两把标尺

6.关注人or关注事

7.快动作or慢动作

练习：使用四象限工具对部门同事进行初步DISC划分

第二讲、DISC四类性格特质及要点分析

一、D型性格

1.D型性格及行为特质

2.D性格代表人物解析

3.D性格的优势及挑战

二、I型性格

1.I型性格及行为特征

2.I性格代表人物解析

3.I性格的优势及挑战

三、S型性格

1.S型性格及行为特征

2.S性格代表人物解析

3.S性格的优势及挑战

四、C型性格

1.C型性格及行为特征

2.C性格代表人物解析

3.C性格的优势及挑战

练习：分辨不同公众人物的性格特质

40.四步轻松诊断DISC四类性格特质

第三讲、望闻问切识别DISC性格

一、望

1.D性格特质的外在呈现

2.I性格特质的外在呈现

3.S性格特质的外在呈现

4.C性格特质的外在呈现

练习：看图分辨性格特质

二、闻

1.D性格特质的声音呈现

2.I性格特质的声音呈现

3.S性格特质的声音呈现

4.C性格特质的声音呈现

练习：听音分辨性格特质

三、问

1.D性格特质提问技巧

2.I性格特质提问技巧

3.S性格特质提问技巧

4.C性格特质提问技巧

练习：提问分辨性格特质

四、切

1.D性格特质的接触表现

2.I性格特质的接触表现

3.S性格特质的接触表现

4.C性格特质的接触表现

练习：观看视频，分辨角色DISC性格特质

第四讲：四步轻松搞定DISC四类性格特质沟通

**步:满足需求

1.D的需求定位

2.I的需求定位

3.S的需求定位

4.C的需求定位

第二步：建立信任

1.同频信任建立法

2.互补信任建立法

第步：区别沟通

1.与D性格特质的沟通技巧

2.与I性格特质的沟通技巧

3.与S性格特质的沟通技巧

4.与C性格特质的沟通技巧

第四步：对症抓方

1.D性格特质的应对技巧

2.I性格特质的应对技巧

3.S性格特质的应对技巧

4.C性格特质的应对技巧

演示：使用四步法与不同性格高效沟通对话

角色扮演：

1.与不同性格上级的汇报演练；

2.与不同性格客户的销售演练；

3.与不同性格同事的沟通演练。

工具表单：

1.DISC性格测试表

2.DISC性格定位四象限

3.DISC沟通辅助卡