课程背景：

在飞速发展的商业时代，每位大学毕业生都要迎接人生的新篇章—踏入职场。然而，从校园走向职场并非一帆风顺，新员工往往面临着种种挑战和不适应，作为职场人要求具备职业化、专业素养、沟通技能和团队协作等能力技能，而这正是很多新员工所缺乏的。

因此企业需要帮助新员工更好地适应职场环境，提高职业竞争力，帮助新员工快速适应职场文化和职业规范，掌握职场必备的工作方法和工具。

本课程将帮助学员树立正确的职业价值观，引导他们规划明晰的职业目标。**学习职场沟通、时间管理等工作工具，提高自己的职业竞争力，迎接更广阔的职业发展空间。

课程受益：

1.了解校园人和职场人的核心差异，**认知、技能、态度多方面帮助学员做好职业化准备

2.掌握职场职业发展规划方法，为自己的职业发展进行科学的规划

3.掌握职场沟通方法和技巧，提高日常工作沟通协作效率

4.了解职场礼仪的重要性，掌握职场礼仪的基本原则和方法技巧

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业新员工

课程方式：

★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣

★ 演练实操：**角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习

★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲

上午课程：

**讲：从校园到职场的**重修炼——做到角色转变

一、校园人与职场人的角色差异

1. 校园人身份：学习者、接受者

2. 职场人身份：执行者、贡献者

现场讨论：校园人转身的挑战

二、校园与职场的环境差异

1. 校园环境：宽松、自由、允许失败

2. 职场环境：严谨、规范、注重效率和成果

三、职场角色的认知与定位

1. 深入了解职位要求与角色期望

1）分析职位要求

2）了解角色期待

2. 明确个人职业定位与发展方向

1）自我评估与定位

2）设定职业目标

案例分析：从新员工到副总裁

第二讲：从校园到职场的第二重修炼——实现职业化

一、职业观念是基础

1. 职业定位与规划

1）自我认知

2）目标设定

3）路径规划

2. 职业态度与素养

1）敬业精神

2）团队协作

3）职业道德

3. 职场规则与礼仪

1）工作纪律

2）保密要求

3）着装规范

4）社交礼仪

案例分析：邋遢的小张

二、达成目标是核心

1. 明确工作目标

2. 目标分解与计划制定

1）目标分解的方法

2）计划制定的原则

3. 目标的反馈与调整

三、执行力是根本

1. 提升执行力的三个关键步骤

1）明确目标与计划制定

2）时间管理与优先级排序

3）沟通与协作能力

2. 执行过程中的挑战与应对策略

1）挑战：资源限制、沟通障碍、风险与不确定性

2）策略：优化资源使用、强化沟通协作、风险识别与应对措施

3. 执行力与团队协作

1）团队成功的基础是执行力

2）分工协作需要执行力的保障

3）对执行力需要有激励和评估机制

现场讨论：执行力为什么重要？

第三讲：从校园到职场的第四重修炼——规划职业发展

一、发现你的职场优势（能力三核）

1. 知识

2. 技能

3. 才干

v 现场演练：测测你的才干

二、自我认知与职业定位

1. 舒伯的生涯发展理论

2. 职业锚理论

3. SWOT分析

现场演练：职业锚测试

三、职业规划制定与实施

1. 职业目标设定

2. 职业规划路径设计

3. 行动计划与时间表

现场演练：描绘生命之花

下午课程：

**讲：沟通第1层次——掌握沟通的底层逻辑

一、沟通的科学本质

1. 信息发送者：角色与责任

2. 信息接收者：角色与期待

3. 信息内容：清晰与准确

4. 沟通渠道：选择与优化

5. 反馈机制：建立与完善

二、沟通的基本原则

1. 清晰性原则：用简洁明了的语言表达观点

2. 尊重性原则：尊重他人观点，避免攻击性沟通

3. 开放性原则：鼓励反馈，保持沟通的开放性

4. 倾听技巧：积极倾听，理解对方需求

5. 表达技巧：用事实说话，避免情绪化表达

案例分析：TED演讲：沟通的真谛

第二讲：沟通第2层次——掌握沟通的高效方法

高效沟通法则1一会倾听

1. 理解倾听的目的

1）识别对方的情绪

2）解读对方的非言语信号

3）理解对方的需求和意图

2. 倾听的注意事项

1）尊重对方的发言

2）耐心听完对方的观点

3）克制自己的判断欲望

现场演练：你懂倾听吗？

3. 倾听的核心技巧：肢体语言

1）保持眼神接触

2）适当的面部表情

3）相同的姿态

现场演练：沟通中不同肢体语言的效果

高效沟通法则2—会表达

结构化表达

1）构建清晰的沟通框架

2）使用金字塔表达结构

2. 情感化表达

1）情感在沟通中的作用

2）情感词汇的使用技巧

3）语调与面部表情的配合

现场演练：小李的“表达”

高效沟通法则3—会反馈

1. 掌握三明治反馈原理

2. 使用正确的反馈语气

3. 明确反馈目的和内容

案例分析：你给小李的反馈打多少分？

第三讲：沟通第3层次——掌握有效的向上沟通技巧

**步：理解上级的期望与需求

1. 理解上级的角色与职责

2. 识别上级的期望与关注点

3. 学会站在上级的角度思考问题

第二步：掌握清晰、简洁、有逻辑的沟通方法

1. 明确沟通目标与内容

2. 使用简洁明了的语言

3. 让领导做选择题

第三步：使用事实和数据支持观点

1. 明确信息数据来源

2. 呈现事实和数据论证

3. 提供分析逻辑和结论

第四步：选择合适的沟通时机与方式

1. 识别适当的沟通时机

2. 了解不同的沟通方式及其优缺点

3. 根据情境选择合适的沟通方式

第五步：处理冲突与不同意见

1. 识别与理解冲突的起因

2. 掌握解决冲突的策略与技巧

3. 寻求共识与双赢的解决方案

案例分析：小张处理不同意见的方法

第四讲：树立卓越的职场礼仪意识和心态

一、重新认识礼仪新概念

1.什么是礼仪

2.礼仪的核心是什么

3.你理想的职场工作及氛围

二、职场形象塑造——魅力形象打造

1.形、气神—瞬间感受的亮点

2.你的岗位应体现出的精神面貌

3.让客户对你产生信任感的塑造艺术

三、如何提升职场亲和力——仪容礼仪

1、仪容礼仪——职业形象打造

2、印象管理，亲和力妆容塑造

3、面部妆容打造注意事项

4、发式、发型与职业要求