【课程背景】

  当今社会，随着信息时代的到来，人们面临着越来越多的选择和挑战。在这样的背景下，自我认知的重要性愈发明显。提升自我认知能力，对于解决问题有很大的帮助。认知自己的发展与公司发展之间的双赢关系。礼仪素养是一个现代职业人必备的素养。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。因此，现代之人有责任，也有必要让自己增强礼仪的修炼。

【课程背景】企业管理干部、商务人员、职场人士、；

【学习价值】

● 自我认知： 提升自我反思能力，从多个角度审视自己，并客观的评价自己

● 交往艺术：了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬。

● 职业规划：引导学员探索自己的内在需求与动机，帮助更好地规划职业发展

● 学以致用：**情境演练、将商务场合的场景进行分解，真正做到学以致用。多维度提升礼仪素养

【学习时间】一天面授课程（6个小时）

【培训老师】张慧莲

【教学特点】理论分享、案例工具、技能训练、实战应用、场景模拟等形式；

【课程大纲】

模块一：身心和谐，快乐之本

一、寻找真正的“自我”—— 身心和谐之本

游戏测试“你了解自己吗？”

● 我是谁？

● 认识≠了解

● 人生的三大欲望

● 雁群原理

● 冰山理论

二、建立平衡式生活

引言：幸福的分解

● 性格的定义

● 西游性格测试

● 人孤独的三大原因

● 解决孤单的三个方法

● 幸福的五大特点

● 幸福是一种能力

章节总回顾

模块二：商务形象 —— 塑造职场形象

一、职业形象的前奏准备

思考：你与形象的关系

● 礼仪中的人际关系学与美学

● 与行业密切相关的形象规则

● 把握良好**印象的三要素

● 良好商务形象的意义

二、如何打造赢得尊重的仪容仪表、

游戏：连连看服装妙招

● 仪容修饰的基础要素

● 修面：男士魅力的亮点

● 化妆：女士职业形象的标志

● 职业人士的发型要求

● 饰品搭配——画龙点睛还是画蛇添足？

● 职业着装的基本原则

● 男士着装的三大气质评说

● 温婉大气的女性着装

● 从规范到和谐

● 从和谐到品味

实训：场景点评

模块三：商务举止—— 掌握魅力技巧

一、无声语言的魅力

解析礼仪实用性的特征

● 微笑的魅力与价值

（视频分享）

● 微行为背后的温暖

● 快乐微笑阶梯练习

● 商务视线接触的向度

● 视线接触的三个部位

● 眼神的禁忌

二、商务举止的表达

● 商务举止的五个要素

● 让人欣赏的商务站姿训练

● 雅致却不失自信的坐姿训练

● 六种手势在商务场合中的应用

练习：讲解 示范 练习

模块四：商务座次 —— 体现接待水平

一、不同情境下的位次礼仪

案例：《新同事错位的尴尬》

● 商务交往的原则

● 乘车座次的四个为“尊”三个为“上”

● 乘车位次的四个要素

● 会议座次标准方式及口诀

● 合影拍照座次

二、动态情境下的位次安排

● 行进的次序

● 楼梯引导次序

● 电梯引导安排

● 出入会议房门次序及流程

实训：:鱼缸练习

模块五：商务通联—— 拉进距离

一、互联网的通信桥梁

● 微信形象定位

● 微信社交礼仪

● 微信社交禁忌

● 微信形象塑造

● 专业形象打造

实训：章节回顾法

课程总结

● 老师进行课程总结

● 学员心得分享

● 行动计划