提高中层管理者技能

　　从菜鸟到总监的心理过程

　　接受自己（成为员工）

　　角色定位（成为经理）

　　充满感恩（成为总监）

　　接受自己—做个好员工

　　接受自己从了解自己开始

　　心灵体验：角色认知—我是谁

　　存在与输出

　　存在 ≠ 输出

　　信念、价值观、规则决定输出

　　信念：自己内心的真与假

　　价值观：自己内心的重要性

　　规则：自己内心的对与错

　　打电话，你怕什么

　　拒绝—自我定位

　　讲不明白—不自信

　　对方提问—知识量不足

　　打电话，你放大了什么

　　客户的不友善

　　客户对你销售的产品的了解程度

　　打电话，原来是……

　　客户是善良的

　　你的产品是对方的需求

　　对产品的了解，你与客户是本质区别

　　企业的支持是有力的后盾

　　员工的心理成长过程

　　兴奋—新行业、新机遇、新挑战

　　心理战士

　　低迷—没进展、心灰意冷、大流失

　　心理支柱

　　坚持—不快乐、关闭感觉器官、只要量

　　麻木—重复、机械的工作

　　心理伴侣

　　惊喜—从自信中找到自己

　　突破—淡然面对荣辱

　　经理的心理成长过程

　　喜欢管理，厌恶一线

　　寻找问题，认真解决

　　引发矛盾，痛苦不堪

　　业绩下降，手足无措

　　平心静气，找回自己

　　销售经验，宝贵财富

　　回到一线，带动市场

　　建立核心，成为领导

　　角色定位—成为好经理

　　学习者

　　实践者

　　带动者

　　领导者

　　教练员

　　充满感恩—成为人生总监

　　有远见和卓识

　　有胆略和气魄

　　有毅力和抑制力

　　有整合资源的能力

　　总监的成熟心理

　　热爱企业

　　欣赏每个人