提高中层管理者技能

　　一部分：管理者的角色与职责

　　什么是管理

　　管理者知名力的来源

　　不同管理层面的管理者的工作范畴

　　管理者的角色

　　管理流程的PODC

　　情景领导方式

　　管理者工作的科学性与艺术性

　　第二部分：管理者的有效授权

　　授权的定义

　　授权的原则

　　授权的步骤

　　授权后的跟进

　　授权的潜在问题

　　正确的时间管理是授权的关键

　　时间管理理论的实践

　　第三部分：管理者的沟通技巧

　　沟通得定义和模式

　　沟通的类型

　　产生沟通障碍的原因

　　沟通的技巧

　　与下属沟通有效沟通的PAC原则

　　与上司沟通的要点-管理你的上司

　　跨部门沟通的整体思维

　　第四部分：员工激励与表扬

　　动机理论

　　激励的基本原理在管理中的运用

　　马斯洛需求层次理论