提高中层管理者技能

　　**节高效能管理者角色认知

　　1.

　　2.管理者宪章

　　3.管理者错误

　　4.中层管理者

　　第二节高效能管理者心理训练

　　1．自信心理训练

　　(1)自我肯定的表达方式

　　(2)自我肯定的使用时机

　　2．

　　(1)A-B-C情绪理论

　　(2)非理性想法

　　(3)理性思考

　　(4)非理性想法转换

　　第三节高效能管理者沟通艺术

　　1.沟通原则

　　(1)沟通者誓言

　　(2)避免扮演四种角色

　　(3)

　　(4)使用中性词句

　　2．沟通技巧

　　(1)移情聆听

　　(2)与上司沟通

　　(3)

　　(4)与下级沟通

　　第四节时间管理

　　高效能管理者时间管理

　　1.有碍时间管理的四种观念

　　2.

　　3.工作的四象限分类法

　　4.不同象限的工作状态

　　5.管理者的4D原则

　　6.

　　7.高效能时间管理方法

　　第五节高效能管理者权力管理

　　1．领导权力的含义

　　2．高效能授权

　　3．越权处理

　　激励模型

　　第六节高效能管理者绩效面谈

　　1.相关定义

　　2.绩效面谈的目的

　　3.

　　4.对不同社会类型员工的绩效面谈技巧6

　　5.影响绩效面谈的因素