提高中层管理者技能

　　**篇章

　　导入篇 问题思考

　　1) 你理解：不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么吗？

　　2) 除了你拿到手的工资外，你知道企业还为你付出了什么吗？

　　3) 你真的了解你自己与企业的关系吗？

　　4) 如果你对企业不满，你站在老板的角度思考一些问题了吗？

　　心灵5S 之 整理篇

　　1) 净心 树立正确的价值观、人生观、职业观，剔除不良的观点和习气

　　2) 忠心 员工应如何忠于企业、忠于上司、忠于同事、忠于下属、忠于工作、忠于公司财产、忠于公司荣誉

　　中场休息

　　心灵5S 之 整顿篇

　　3) 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯

　　4) 责任心如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面

　　5) 细心 如何用心开展你的工作、如何从细节发现你的客户需求

　　心灵5S 之 清扫篇

　　6) 热心 对待产品、人、客户的态度，如何与同事相处、如何关心新员工

　　7) 耐心如何持续不断培养员工使其与公司文化具有一致性

　　心灵5S 之 清洁篇

　　8) 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难

　　9) 恒心 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ

　　中场休息10分钟

　　心灵5S 之 素养篇

　　10) 虚心 如何具备归零心态， 如何提升学习力，不断充实自我，如何向前辈取经，如何向新人取教

　　11) 平常心如何面对挫折与荣誉，如何面对表扬和批评 ，如何面对成绩与失败

　　12) 感恩心如何树立感恩老板、感恩客户、感恩同事、感恩失败、感恩对手的心态

　　第三篇章工作方法篇

　　提升工作常用的工具

　　1) WBS表格

　　2) 甘特图

　　3) ABC管理法

　　4) 矩阵图法

　　5) PDCA

　　质量意识的提升

　　1) 什么是产品质量

　　2) 为何要重视质量

　　3) 企业缺乏质量意识的表现

　　4) 如何提升员工的质量意识

　　5) 如何编制质量文件