一．管理技能训练一：中层管理角色认知与职责定位
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？
管理者不是技术讲师，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到
追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。
1什么是管理？什么是领导？领导与管理的区别是什么？管理与领导的要素各有哪些？领导艺术的艺术在哪里？；
2不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知；
3中层管理者的角色定位与角色认知；
4优秀中层管理者的素质模型；
5案例分析；
6关注人的内涵是指什么？激励人是指什么？；
7管理者的修炼要素、途径与自我成长之路
二．管理技能训练二：愿景、目标管理与执行力
为什么有些公司领导的想法愿望是好的，但却执行不下去? 为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？ 为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。
1创造愿景，描绘愿景；
2目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）；
3模拟演练：上中下互动演练（30分钟）；
4练习：目标制定的SMART-AS；
5案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
6加强团队的执行力：
A管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；
B管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；
C有效利用检查与控制原则（定期、不定期、**线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；
D给予部属自己做决定的权力；
7案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？
三、管理技能训练三：团队规则管理
一个管理者不可能事无巨细都去一把抓，后是捡了芝麻丢了西瓜，扼杀了部属的积极性；但管理者也不能高高在上，脱离实际脱离团队成员的实际工作，造成闭门造车。一个良好的团队规则与团队亚文化的建立尤其重要，只有如此，团队的灵活性与原则性才能有机结合，团队的战斗力才可能强。
1团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）；
2团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP）；
3团队潜规则的塑造；
4团队能动性与纪律性之间的平衡；
5我们提倡什么，我们反对什么？
6案例研讨：合理化与下不为例的矛盾关系？
四．管理技能训练四：任务分配、授权与辅导
为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效授权是经理人职业能力跃升的重要前提。
1任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
2案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4案例研讨：授权后越权的处理？
5辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）；
6教练部属的自信、积极、主动、快乐心态；
7案例研讨：下属犯错误如何办？
五．管理技能训练五：双赢沟通与跨部门沟通
根据国际知名机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、平行沟通是提升管理效率的重要途径，而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。
1双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）；
2有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3赞美与批评的方法；
4向上与向下沟通的方法；
5跨部门沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法、冲突处理的方法与技巧、共同利益与捆绑考核、共同做事的流程与规则系统、文化与责任心
