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蔡鲲鹏

赢在责任-责任型优秀团队特训营

蔡鲲鹏 / 员工责任心态培训讲师

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常驻地: 重庆

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课程目标

1、提升全体员工的责任意识,提升工作责任心; 2、深度分析实际工作的种种责任缺乏现象,犹如当头棒喝,寻找自我工作差距; 3、分析责任与机会、责任与职场前途的关系,让员工明白承担工作责任才能赢得更多的机会; 4、分析责任与报酬、付出与收获的关系,让员工意识到只有肩负工作责任才能获取更高报酬; 5、让员工从思想深处把工作当成事业,为责任而工作,找到职场发展的方向; 6、把责任观念落实到全体员工身上,提高执行力和绩效; 7、让员工换位思考,从打工心态转变成为自己工作,与企业一起发展; 8、增强部门

课程大纲

课程大纲:
一、呼唤全员责任意识!
  1、责任是什么、责任对员工意味着什么?
  2、责任与执行、服务、细节、安全的关系---每个员工都应该明白的道理
  3、责任究竟是谁的事?员工在团队中应该担当什么样的责任?
  4、当今时代深重的危机是责任的整体缺失
二、企业内部责任缺失的种种现象分析
  1、企业责任大讨论
  2、责任缺失的8句话:这不关我的事、这不是我负责、这不是我的错……(生动案例)
  3、自我为中心,欠缺团队意识与集体意识  
    ◆个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜       ◆打小算盘,敲怨气鼓
    ◆举手之劳也不愿帮忙                   ◆对问题视而不见、明知状况有意不提;
    ◆嘲笑打击认真工作的人                 ◆无所谓思想、吊儿郎当的习惯
  4、缺乏与企业同舟共济、荣辱与共的思想
    ◆员工究竟应不应该把自己与企业对立起来?    ◆打工者思想的危害
    ◆没有大家的兴旺,何来小家的发达;大河有水小河满,大河无水小河干;
    ◆呼唤雷锋式的员工 (生动案例)
  5、工作中一味向“钱”看
    ◆给多少钱做多少事
    ◆工资这么低,我凭什么要认真做!奖金这么少,我凭什么要努力!没有加班费,我才懒得加班!
    ◆员工应该如何树立正确的观念:报酬与能力、付出与收获 (生动案例)
  6、能推则推,能踢就踢,绝不承认
    ◆企业的三种“武林高手”
    ◆推卸责任高手、踢皮球高手、气功大师(工作看心情)
  7、做一天和尚撞一天钟
    ◆典型表现:混日子、应付、吊儿郎当、马大哈、无所谓、老油条
  8、消极执行、懒散配合、内耗巨大
三、打造责任型团队,提升全员责任的9大法则
   1、责任担当法则--今天担当责任,明天挑起大梁;今天推卸责任,明天迎来失败! (生动案例)
   2、定位法则--工作就是责任,把工作当成事业!    
      把工作定位成职业---全力以赴;把工作定位成事业---全力以赴   (生动案例)
   3、换位法则--假如我是老板会怎么做!
      员工与老板的区别在于:对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任!
      以老板的责任心和出发点对待工作
   4、价值法则--时间就是金钱,责任就是价值!
      企业每分每秒都在支付费用,员工每分每秒都应当对企业负责!  (案例互动)
      应付工作就是应付人生,负责任就是创造价值!
   5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取
      告别不知所措,不用别人告诉就能自动做到好!
   6、优先法则--责任胜于能力!责任**,聪明第二!
      做既有能力又讲责任的极品员工,不做废品员工!  
   7、无借口法则--责任就是没有任何借口!
      无借口挑战(案例互动)
   8、小大法则--责任就把细小的工作做到位!责任就是把平凡的岗位做伟大!
      把细小的工作做到100%
      什么叫不容易,就是把容易的事情反反复复得做到位!(案例互动)
   9、泰山法则--责任重于泰山,灾难源于失责!
      责任的蝴蝶效应;工作无小事,更无小错,1%的错误会造成100%的灾难!
四、企业建设责任文化的关键环节
五、责任者的风采--以感恩心待人,以责任心做事(大型体验活动)
     **互动体验活动,让员工彻底从灵魂深处切身感受到:
     ◆个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失
     ◆个人首先尽职尽责,就是对团队大的贡献
     ◆岗位责任,加团队协作,才能形成1 1>2的合力
     ◆作为员工,应该如何理解上级经理,理解企业经营的艰辛,理解老板的不容易
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