课程大纲：
　　一、责任回归，迫在眉睫
　　1、责任是优秀的人格体现，责任是优秀的职场品质
　　2、责任是执行、服务、细节、安全的前提
　　3、责任是企业团队与文化的基石
　　4、当今时代深重的危机是责任的整体缺失
　　5、呼唤全员责任，呼唤责任回归
　　二、企业兴亡，我的责任
　　1、什么是责任、责任的本质
　　2、责任是谁的事？
　　3、我的责任---从我做起的责任
　　4、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉
　　5、责任的乘数效益：每人都多负责一点点，企业将飞速发展
　　6、责任的归零原则：100-1=0
　　三、工作就是责任！我是责任的根源！
　　1、责任大讨论
　　2、深度分析工作责任缺失的10种现象
　　（1）责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准
　　（2）语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错
　　（3）自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事
　　（4）看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事，工资这么低，凭什么要认真做
　　（5）和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付；下班精神好，上班无动力
　　（6）消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做
　　（7）怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由
　　（8）不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人；出现差错，绝不承认
　　（9）个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工
　　（10）企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运；身在曹营心在汉
　　3、责任与机会、责任与前途、责任与人生
　　四、提升全员责任力：责任9大法则
　　1、担当法则--天赋责任，不可推卸；担当责任，委以重任！
　　推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来
　　2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业！
　　工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力以赴；为事业而工作，全力以赴；
　　工作成绩来自于全力以赴！！
　　3、换位法则--假如我是老板会怎么做！
　　员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任！
　　以老板的责任心和出发点对待工作
　　4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值！
　　企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责！
　　应付工作就是应付人生，责任就是创造价值！
　　锁定责任，结果导向！
　　5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取
　　告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到好！
　　6、优先法则--责任胜于能力！责任**，能力第二！
　　做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工！
　　7、无借口法则--责任就是没有任何借口！
　　无借口挑战
　　8、小大法则--伟大做小事，小事当大事；小事用心做，小事做到位
　　把细小的工作做到100%
　　什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复做到位！
　　什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月做到位！
　　9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责！
　　责任的蝴蝶效应
　　工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难！
　　五、建立责任共同体，塑造责任文化的“四力”
　　1、多一些“承担”精神，给自己责任自驱力
　　2、多一些“感恩”精神，给自己责任源动力
　　3、多一些“付出”精神，给团队责任凝聚力
　　4、多一些“结果”精神，给团队责任执行力
　　六、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事（大型体验活动）
　　**互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到：
　　◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失
　　◆个人首先尽职尽责，就是对团队大的贡献
　　◆岗位责任，加团队协作，才能形成1 1＞2的合力
　　◆作为员工，应该如何理解上级经理，理解企业经营的艰辛，理解老板的不容易
　　本课程是央视“东方名家”重磅力推的中国名牌培训课程，在全国20多个城市巡讲，每一场都震撼员工心灵和灵魂！