管理技能1：角色定位
现代
企业，角色错位、角色缺位的现象十分常见。一个合格的经理人必须扮演三种角色：下属、同事和上司。作为同事，应当互为内部客户，将对方的满意视为职责履行好坏的标准；作为下属，应当是经营者的替身，在职权范围内对上司负责；作为上司，应当是管理者、领导者、教练、游戏规则的指定者和维护者。
管理技能2：时间管理
调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。时间管理原则是80/20原则。如何提高员工工作效率？有一个好方法，就是将所有的工作按照象限表进行分配，采用第二象限工作法，即用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。
管理技能3：有效沟通
智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。经理人50%以上的时间用在沟通上，同时50%以上的工作障碍都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反溃经理人之间的沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求双赢结果。
管理技能4：目标管理
企业内为什么一千个人，两千条心？为什么目标变来变去，计划永远赶不上变化？为什么下属们总对目标不满？这主要由目标管理的水平不高所致。设定目标有七个步骤：正确理解公司目标；制订符合SMART原则的目标；检查目标是否与上司目标一致；列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法；列出实现目标所需要的知识和技能；列出达成目标所需的外部资源，后以书面形式确定完成日期等。
管理技能5：激励
人们只会去做受到奖励的事情，而不是去做你所希望的事情。激励一般分为制度性激励和非制度性激励，是每位经理人都能做的事。每个经理人都应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚；在需要批评时，应注意改善批评方式；对待不同的员工激励方式也不同。
管理技能6：绩效评估
公司为什么要进行绩效评估？为什么绩效评估难搞？为什么考核难以量化？一个正确的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。
管理技能7：领导
所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人；只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。领导有四种不同风格：支持型、教练型、授权型、指挥型，你希望做哪一种呢？
管理技能8：教练
合格的经理人应当是一名出色的教练，准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题。要懂得运用C5教练法教导下属，即激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。
管理技能9：授权
为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？真是下属的能力不够吗？经理人不可能事必躬亲，授权即**授予下属适当的权利来完成工作目标。经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型；遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不胡乱使用权力。
管理技能10：团队发展
将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。协调的团队会出现八种角色：实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出大的效益。
