提高中层管理者技能

　　一、探索自我成功之路

　　问题一：你在成功的道路上有何困惑？

　　提问、思考、回答

　　讲解：由内而外全面造就自己

　　品德比个人能力更重要

　　观念不同会导致对同一事看法不同

　　观念是改变行为与态度的原动力

　　成功只有长期付出，并无捷径

　　如果你希望获得信任，那么先做个值得信任之人

　　思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运

　　二、个人的成功——从依赖到独立

　　问题二：你认为自己的成功有百分之几十是掌握在自己手中？为什么？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、准则一：掌握。选择的自由——操之在我的力量

　　客观条件受制于人，并不足惧。

　　重要的是，我们拥有选择的自由，

　　可以对现实环境积极回应，

　　为生命负责，为自己创造有利的机会，

　　做一个真正操之在我的人。

　　2、准则二：锁定生命的坐标——确立目标、全力以赴

　　许多人埋头苦干，却不知所为何来，

　　到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，

　　却为时已晚。

　　因此，我们务必掌握真正的目标，

　　并借拟定目标的过程，

　　澄明思虑，凝聚继续向前的力量。

　　3、准则三：忙要忙得有意义——掌握重点的个人管理

　　勤奋、运气或灵活的手腕

　　固然重要，却非关键，

　　惟有掌握重点才是成功的不二法门。

　　辨别事情的轻重缓急，

　　急所当急，充分授权，

　　是个人管理之钥。

　　三、人际关系的成功——从独立到互赖

　　问题三：你认为人际关系沟通能力重要还是其它能力重要，为什么？

　　提问、思考、回答

　　讲解：1、你不是一座孤岛

　　圆满人生不仅限于个人的独立，

　　还须追求人际关系的成功，

　　维系人与人之间的情谊，

　　重要的不是技巧，

　　而在于诚信。

　　2、准则四：大家都可以是赢家——利人利己的人际观

　　一般人看事情多持二分法：

　　非强即弱，非胜即败。

　　其实世界之大，

　　人人都有足够的立足空间，

　　他人之得不必视为自己之失。

　　3、准则五：做个双向传播的聆听者——设身处地的沟通原则

　　沟通有两大原则：

　　自己充分表达意思，

　　而且对方容易了解真义。

　　听人说话，很简单，

　　设身处地倾听，却非易事。

　　聆听、回馈与表达因而同等重要，

　　用眼观察、用心体会，

　　才能成为沟通能手。

　　4、准则六：脑力激荡、威力无比——集思广益的合作原则

　　妥协意味着，

　　一加一只等于一又二分之一，

　　集思广益则使一加一等于八、十六，

　　甚至一千六。

　　人类的潜能因而激发，

　　即使面对再大挑战也不畏惧。

　　四、准则七：佳的自我投资策略——均衡发展的成长原则

　　问题四：你在自己的成功路上对自己做了哪些投资？是否有效？

　　提问、思考、思考

　　讲解：人生值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是珍贵的工具。

　　从身体、精神、心智、待人处事四方面磨练自己

　　注意身体健康和心理健康

　　注意陶冶自己的情操

　　学习和思考，作一名学习型的个人

　　历练待人处事之道，确立与坚持价值观

　　帮助别人成长

　　企业也应均衡发展

　　七大准则的相辅相成