**部分：压力理论与技能篇
识别压力讯号/压力发展三阶段/压力产生原因/心理学家保罗•高保瑞压力学说/不同人压力反应/气质差异与压力反应/了解情绪/戈尔曼情绪智能理论/情绪钟摆效应/负面情绪原因/处理负面情绪的实用方法/控压方法/刺激回应原理/压力源积极和消极差别/意焦原理和测试/意焦方法/.积极心态重要性/挑战活动/放松工具
压力和情绪管理是一种管理能力；正确的压力是动力，但是过分工作压力损害个体与组织健康。
英国压力研究中心研究：由工作压力造成代价，达到国民生产总值1%，压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日，年经济损失达70亿英镑；据我国不完全估算，由压力导致经济损失更严重；员工职业压力与心理亚健康对企业造成影响越来越多地受到各国政府关注….
压力与情绪管理已成为21世纪企业管理迫切课题之一；《财富》对1576名高级管理人员健康调查显示:近70％高管感觉压力大---其中21％认为极大；41.1%白领面临较大工作压力，61.4%白领正经历不同程度心理疲劳…
警惕现象是：管理者往往不自觉把内心压力传染、感染给组织、团队和下属；下属成为压力“携带”者以会以诸多“管理难题”形式把压力反馈到管理层。如此压力互动与相互传染，强化压力程度，并使压力原因复杂化…批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力传染的基本形式；
Frank曾指出：人生有三种重要价值：经验价值，来自遭遇；创造价值，来自个人独创；态度价值，也就是面临困境譬如遭遇重大挫折，又如患绝症时反应，三种价值中境界高的是‘态度’…
所以，唤起学员生活与工作经验、得出规律并达成共识，是成功培训和学习标志之一
要点：○压力发展三阶段○/情绪钟摆效应○控压方法○/意焦原理○情绪智能理论
开场白：社会压力客观因素
第二部分：压力管理与高效提升篇
调整大脑经验元素/调整储忆调整情绪/可控和不可控/消除压力源/工作平衡观/压力情绪日记认识心理学/需求理论/管理主动求变/积极心态/AB理论/信念种植法/潜能无限/心理暗示/理想树/压力应对管理/营造管理环境/NLP思考逻辑模型/生活平衡模型/身份/信念/价值/能力/行为/环境/心态管理/心态与人本/心流现象/快乐的秘诀/心态替换训练/自信心建立/精神按摩法/员工三心态/七种情绪/调控情绪压力/成功心态法/性格与个人成败/情绪低谷与PASS/智模式技能/自我改变/极限理论/区域性格/5分钟压力管理
要点：○‘心流现象’○员工三心态○/NLP思考逻辑模型○极限理论○区域性格
NLP，人们为使思维、讲话和活动达到具体后果所采取的具体行为，是研究人类主观经验的系统科学，可将之视为一种管理压力的工具；美国潜能成功学家罗宾：“面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。”这是因为‘积极信念和消极信念直接影响创业者成败’；美国成功学学者拿破仑.希尔，关于心态的意义说：“人与人之间只有很小的差异，但这种小差异却造成巨大差异！小差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败”。所以，一个人面对失败所持的心态往往决定一生的命运。
积极心态有助克服困难，使人看到希望，保持旺盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能；美国宾州大学塞利格曼教授指出三种特别模式心态会造成人们无力感，终毁其一生，它们是什么呢？…因此，积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。
对管理者压力，被管理者本能有抵抗冲动。抵抗是面对压力自我保护的内心愿望。
抵抗方式:：1.推卸责任2.阳奉阴违3.跳槽4.弄虚作假5..消极怠工6.假公济私7.斤斤计较…过度压力使个人和企业都蒙受巨大损失。所以缓解压力、减除压力，成为当今企业面临的又一重要任务；所以，善于运用压力者能创造利润！
员工辅助计划（EAP）是对员工深层关怀提升“心的力量”，促进“新的成长”，EAP压力管理旨在协助解决工作压力造成的经济损失、人才流失及压力隐患等对企业负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围。
破冰与游戏：（体验式、实战、技能版）
○能力表露度推理○认知与太极图○艺术游戏a.千手观音b.心有千千结
学以致用：（管理工具与技巧）
1.自我检测：有心理压力做什么.2.真实故事a.女秘书的哭b.莫斯科马戏团惊险教训c.从EI看成功d.压力5种沟通形态.3.案例：情绪也有“盲点4.测评：情绪是否健康.5.练习：李嘉诚自我管理6.讨论:员工为什么愉快通宵加班?7.情景演练:四类员工划分8.有趣的成语推理9.自检：你是处于什么状态？10工具：艾克森情绪稳定测评.11.你如何应付情绪低潮.12.心有灵犀、抵触情绪和负性压力典型症状.等
培训方法：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等