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陈馨娴

职场情绪与压力管理内训课

陈馨娴 / 中国实战职业化与人力资源培训师

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常驻地: 河南郑州

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课程大纲

**部分:情绪是什么?揭开情绪的神秘面纱

一、情绪认知

情绪=EQ吗

什么是情绪

快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式

心境、激情、应激——情绪的三种状态

二、情绪与EQ的区别与联系 

三、情绪的四大功能

情绪是激发心理活动和行为的动机

情绪是心理活动的组织者

情绪是身心健康的调节剂

情绪是通讯交流的重要手段

四、影响个体情绪差异的四大因素

社会文化

家庭教养

性别角色 

个人特质

第二部分:压力诊断 

一、压力与现代人的生活 

二、压力与企业的收益 

国际劳工组织的调查

美国企业的代价——每年120亿美元

压力与工作健康引起广泛关注

工作压力登陆中国

测一测:你的压力有多大 

测一测:你应付压力的方式是什么 

三、A类型与压力 

你是否是“A类型”的人?

A类型的危害 

第三部分:情绪与压力 

情绪、情商、压力

测一测:你的情绪是否稳定?

测一测:你处一抑郁状态吗?

测一测:你是否焦虑

测一测:正确认识情绪与情商

第四部分:自卑与压力 

自卑者的心态

测一测:你是否自卑?

第五部分:认清压力的真面目 

一、压力的科学解释 

压力的概念

正视压力

二、过度的压力对人的影响 

过度压力的生理反应——战斗或逃跑

过度压力对心理功能损害

压力下出现的短暂行为改变

三、压力从哪来 

压力来源的三类因素

压力源及其客观标准

四、认识工作压力

工作压力对管理的影响

对工作压力的简单概括

测一测:你是否具有工作压力?

诱发工作压力的四个主要因素

过度工作压力的后果

不同职业与不同层次的压力 

第六部分:认知压力调整策略

一、压力管理的重点:态度决定一切

二、面对压力应用态度

三、认知调节的方法

第七部分:情绪调节策略

一、四种常见的情绪困扰

焦虑

抑郁

恐惧

易怒

二、调节情绪困扰三步法

**步:觉察自己的情绪

第二步:了解不良情绪的形成原因

第三步:缓和与转换情绪

三、情绪调节五大方法

音乐调节法

颜色调节法

呼吸调节法

表情调节法

综合调节法

第八部分:时间管理策略

一、你有时间感吗

二、消除不良习贯

三、时间管理技能

第九部分:情绪与压力管理培训总结

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