1、了解团队与群体的定义及区别；
2、掌握团队建设控制与激励组建团队的培训；
3、团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；
4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧；
5、怎样利用正向从众效应来使团队在运作中更有实效，更有影响力；
6、团队文化与企业文化的异同，团队文化在团队建设中起新作用；
7、成为一名优秀的团队领导者和成员之一。
《高绩效团队建设》（2天12小时）
（Building Effective Team）
课程必要性：
您是否觉得对员工的管理越来越难以把握？
如何使您的企业更有效的达致企业的目标？
如何使您的管理层与员工间及企业与顾客间更有效的沟通？
如何使您的员工对企业有强烈的归属感和忠诚感？
如何在您的企业中营造爱心、诚信、负责任、理解、畅所欲言的人文气氛？
如何让您的员工正确面对生活和工作中所遇到的困难和困惑？
课 程 大 纲
一、 团队建设的重要性和必要性
1、 群体和团队的含义
2、 9种团队角色
3、 为什么需要团队
4、 团队在企业中的重要性和作用
5、 团队游戏及启示
二、 团队精神
1、团队精神的三层含义
2、团队精神的基础——挥洒个性 6`TJ
3、团队精神的核心——协同合作 Cb.
4、团队精神的境界——凝聚力
5、团队成员具有敬业精神
6、员工之间以及员工与领导之间的相互信任
7、从团队的组建上 来形成潜在的团队精神
三、 团队的建设
1、 团队的创建
2、 团队的心态建设
3、 团队的控制与激励
4、 团队的培训
5、 团队建设四因素:领导沟通销售人际互动
6、 团队建设案例及讨论
四、 如何构筑高绩效团队
1、 组织中团队具有的独特优势
2、 构筑高绩效团队的必要性，
3、 团队的氛围是开放的和支持性的，
4、 提高团队情商水平团队目标是所有团队成员都承诺的目标
5、 有效设置团队目标团队成员的参与水平较高，
6、 对团队成员进行冲突解决技能培训，
7、 团队奖酬系统可有激励团队，
8、 建立团队奖酬系统团队领导是一个共享团队责任
五、 团队的协作与沟通(1)
1、 人与人相处方式
2、 活用EQ------为人处世艺朮
3、 良好人际关系原则
4、 沟通的特点和方式
5、 沟通的原则16条
6、 破除沟通障碍的技巧
六、 团队的协作与沟通(2)
1、 团队成员的角色错误与冲突
2、 团队中和团队间沟通的障碍及解决方法
3、 团队中的沟通方法与技巧
4、 团队间的协作与沟通
5、 **团队解决问题
6、 团队沟通内案例及讨论
七、 团队运行过程中需要注意和解决的问题
1、 团队规章
2、 团队运作的基础
3、 团队行为
4、 团队失败的原因
5、 团队的陷阱
6、 13条团队操作规程
八、团队文化与企业文化
1、团队文化与企业文化
2、企业文化慨论
3、企业文化的建设
4、企业文化对企业的重要作用
5、团队成员如何触入团队文化与企业文化中
九、总结，回答学员问题
