提高中层管理者技能

　　**讲：认识团队

　　一、什么是团队

　　1、团队的定义

　　2、团队5要素

　　3、团队与群体的区别

　　4、团队管理者

　　5、团队的基本类型

　　二、团队的发展阶段

　　1、形成期

　　2、动荡期

　　3、稳定期

　　4、高产期

　　5、调整期

　　[活动]：认识你真好！

　　三、高效团队的特征

　　1、明确的目标

　　2、赋能授权

　　3、关系和沟通

　　4、弹性

　　5、佳生产力

　　6、认可和赞美

　　[故事]：大雁的团队精神

　　[游戏]：团队思考

　　第二讲：团队的领导

　　一、 创造良好的工作氛围

　　二、 角色转换，优化结果

　　三、 团队发展与领导方式

　　第三讲：团队关系的维持

　　一、性格特征与团队角色

　　[活动]：团队角色测评

　　二、信任的建立

　　[游戏]：什么是信任

　　三、团队冲突处理

　　[游戏］：牙齿和钉子

　　第四讲：团队的目标

　　一、团队目标的作用

　　1、让目标引航

　　2、团队目标的来源

　　3、目标确定5要点

　　[游戏 ]：估分竞赛

　　二、确定团队目标

　　1、SMART原则

　　2、目标的标准

　　3、目标的挑战性

　　4、目标对话6步骤

　　三、团队目标体系的形成

　　1、确定团队目标

　　2、制定行动计划

　　3、形成目标控制系统