通过学习与现场演练，置业顾问掌握专业房地产销售人员基本礼仪及职业形象，从外贸、语言、肢体动作等方面提高置业顾问整体现场销售专业度，从而提升房产项目的品牌与价值。

 基本礼仪与形象

销楼现场（案场）的规范与要求

女性置业顾问的仪容仪表

女性服务人员着装基本规范

女性头、脸部仪表

男性置业顾问人员的仪容

男性服务人员着装基本规范

男性头、脸部仪表

脸部仪态与文明礼貌用语

站、坐、蹲礼仪

客户接待中的礼仪

迎接客户礼仪

客户接待中的礼仪

送客户礼仪

握手的礼仪

递换名片礼仪

置业顾问专业礼仪

项目与沙盘介绍礼仪与规范

递阅楼书、合同等文件礼仪与规范

样版房或现场看房礼仪与规范

电话跟进规范与礼仪

接待客户过程中注意事项

置业顾问应该规避事宜

与不同类型客户接触过程中应注意的：

态度

语言

肢体语言