课程目的：本课程指导管理干部面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QC Story程序步骤及其工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式。

 课程内容：

一、QC七大手法一

1、层别法

1）、何谓层别法

2）、为何要用层别法

3）、层别角度和注意事项

2、查检表

1）何谓查检表

2）为何要用查检表

3）查检表分类

4）如何设计查检表

5）如何设计查检表

6）练习

3、柏拉图

1）、何谓柏拉图

2）、为何要用柏拉图

3）、柏拉图之作法及应用

4）、练习

二、QC七大手法二

1、直方图

1）、何谓直方图

2）、直方图的作法及应用

3）、练习

2、特性要因图

1）、何谓特性要因图

2）、为何要用特性要因图

3）、如何作特性要因图

4）、练习

3、推移图

1）、何谓推移图

2）、为何要用推移图

3）、推移图的作法

4）、练习

三、QC七大手法三

1、散布图

1）、何谓散布图

2）、为何要用散布图

3）、散布图的作法

4）、练习

2、管制图

1）、何谓管制图

2）、制程变动的原因

3）、管制图的种类

4）、x一P管制图的作法

5）、练习

四、QC七大手法的应用

1、PDCA与QC七大手法改善案例

1）结果解析（现状掌握）

2）因果分析（因果关系掌握）

3）要因解析（重要要素明确及再深入）

4）改善对策的提出与评价

5）效果维持（标准化）

6）成果检讨

2、学员课后案例的准备

五、新QC七大手法学习与运用

1、关联图：找出问题主要原因（等同于因果图）**

2、系统图：针对原因，制定实施对策（反因果图）**

3、亲和图：原因分类，统一认识（头脑风暴法）

4、矩阵图：

5、PDPC法：为实现目标而制定应变计划（与关联图和系统图的联系和差异）

6、箭条图：项目管理中的时间控制

7、矩阵资料解析法