顾问观点：作为老总的您应该明白没有结果的执行只是一个美丽的谎言，任何没有结果的行为都是毫无价值的。员工靠结果换取薪水，企业靠结果创造利润。观念创造奇迹，结果改变人生。团队执行不是天生就产生的，而是通过环境影响以及不断训练产生的！改变企业中高层做事的思维，培养员工自动自觉的执行能力，是企业提高绩效，创造新利润的一大发动机！ 学习目标：了解：结果至上的作用与意义了解：企业中高层不合格的原因明确：突破中高层陈旧思维，树立商业人格掌握：商业人格的DNA 掌握：识别结果的三只慧眼明确：中高层必须以结果为导向掌握：如

 **模块：构建执行环境，打造商业人格。破除等、靠、要的做事风格，结果导向争做实干家。

突破难点：思路决定出路，员工必须具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间，企业不赢利就会死亡，员工不做结果就是变相的剥削企业。

理念：企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，对结果负责，就是对我们工作的价值负责。

**步：构建执行环境，打造商业人格

 我们的行为会不会受到环境的影响？

 为什么要打造商业人格的执行环境

 商业人格必须要求员工做到哪些转变

 一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人

第二步：商业人格的DNA

现象：为什么部门互相扯皮、内部攀比、这事与我无关，不能主动承担责任？员工经常抱怨没有制度怎么执行等。

 商业人格的二大原则

 商业人格的二大标准

 商业人格的修炼是一个渐修的过程

第三步：结果导向

 不做结果的四大根源

 识别结果的三种方法

 做结果的三大原则

 做结果的三种思维

第四步：结果至上，马上行动

 做结果的四大操作要点

 操作注意事项

 做结果的常见方法

 案例教学：电影观摩

第二模块：做结果的真正方向，客户价值

突破难点：21世纪谁专注客户价值，谁就赢得了胜利。告诫企业的老总在制定战略的时候要以客户为中心，自下而上的提交行动措施。

理念：不在客户价值前放弃自我就是在客户前放弃金钱。

**步：客户至上的企业文化

 为什么每天员工都很忙，但不知道结果应该给谁？

 做结果的真正方向是什么？

 客户价值的重要性：企业生死存亡底线

 持续的客户价值：不战而屈人之兵

 客户价值决定企业长盛不衰、基业长青

第二步：如何建立客户价值战略曲线图

 做客户价值的四项基本原则

 什么是内部客户价值

 如何界定内部客户价值

 做内部客户价值的方法

 建立客户价值战略曲线图的五大步骤

 步骤一：以企业的视角找出行业内关键竞争要素

 步骤二：描绘行业内关键竞争要素价值曲线图

 步骤三：再定位：四步坐标格重新定义关键竞争要素

 步骤四：描绘行业内客户忠诚价值曲线图

 步骤五：战略宣讲，中高层达成高度协同作战

第三模块：做结果的万能公式，保证战略落地生根

突破难点：找到合适的人做需要做的事，并对风险有效的控制，战略落地才不是一句空话。

理念：我们只相信在战略下的具体行动措施，不相信拍胸脯的承诺。

**步：明确结果，从关键业绩到关键业务流程

突破难点：以客户为中心，明确战略下的目标任务，如何自下而上提交行动措施？

 达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化

 工作的内容要明晰化

 明晰的内容要操作化

 操作工具：工作清单、优先排序

 操作标准：量化、有价值、可交换

 操作注意事项

第二步：锁定责任

突破难点：人们不愿意执行别人的战略，愿意执行自己的战略。管理者如何给下属锁定责任？

 定责任，建立一对一责任

 工具：任务管理表

 案例：中高层和下属如何沟通

 猴子管理法

 从一对一责任到一对一承诺

 什么是真正的1

%责任

 “司机文化”打造

 打造中高层人才培养体系

第三步：听话照做与监督机制的设立

突破难点：人们不会做您希望的事情，只会做您检查的事情。在企业内部如何打造公开、透明的检查体系？

 听话照做不用创新

 凡事正式的决定都是对的

 管理的误区：疑人不用，用人不疑，授给谁权利就要绝对信任大胆放手去做！

 检查体系打造及操作要点

 检查执行工具

第四步：奖惩措施

突破难点：人们不拒绝改变，拒绝被改变。团队对抗决定执行效率，执行团队需要激活！

 总结得失

 奖惩的原理：马太效应

 物质与精神奖励的关键点

 大雁的欢呼——建立及时激励体系

 激励体系注意事项

第四模块：管控制度，确保行动措施执行到底。

突破难点：企业核心价值不容任何人侵犯，只有绩效狼性、生活人性，才能发挥员工潜能。塑造有情领导、人性管理、完备制度。建立好的机制制度，必须打掉依赖个别能人的管控制度。如果管控不好就会破坏团队文化，影响企业利益的大化。

**步：文化管控----文化是制度之上的制度，价值观决定管理成本！

咨询要点：建立黑白分明的文化，宽容错误行为大坏处就是打击团队的优秀行为。

 企业内部致命的四种文化

第二步：制度管控---企业家必须懂得用数据与制度管控团队！

咨询要点：我们只相信眼前发生的事实和数据，不相信拍胸脯的承诺；既定的制度不容任何人侵犯，塑造完备制度。

 平台管控---铁打的营盘流水的兵，团队高境界就是形成法治化运作的铁营盘

 操作要点

 构建企业红绿灯系统

 塑造完备制度

 热炉法则

 狼性淘汰激活组织

 超级实用工具

 建立企业备忘录

 改进整理，汇编成册

第五模块：行动手册

**步：学以致用，将学习心得运用到实际工作当中

第二步：制定行动手册，提升工作业绩