提高中层管理者技能

　　**单元：为什么团队如此流行——团队实践

　　80%的中国企业没有引进团队模式!

　　企业和部门是团队吗？

　　团队构成的5P要素

　　团队为什么如此流行？

　　团队活动：建立新团队

　　团队在企业中的实践

　　——问题解决型：案例分享

　　——自我管理型：案例分享

　　——多功能型团队：案例分享

　　第二单元：挑寻梦之队成员——团队角色设计

　　剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

　　角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

　　角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作

　　团队组合，重在互补！重在平衡

　　团队中缺谁？——现场团队案例分析

　　不同角色对团队的贡献

　　——团队中具创造潜力的角色

　　——团队中具执行力的角色

　　——团队中具判断力的角色

　　团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

　　角色管理的要点

　　——没有完美个体，只有梦幻团队

　　——如何看待角色的缺陷？

　　——让正确的人做正确的事？

　　天堂和地狱的启示

　　第三单元 团队的发展阶段及领导方式

　　团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

　　**阶段：成立期

　　——成立期的团队生产力与士气特征

　　——成立期的工作重点：目标导航！

　　——成立期的领导风格与权力选择：人治

　　第二阶段：动荡期

　　——动荡期的人际关系与生产力状况

　　——动荡期的工作重点：规范为根

　　——动荡期的领导风格选择：法治

　　第三阶段：稳定期

　　——稳定期的团队表现

　　——稳定期的工作重点：文化为魂！

　　——稳定期的领导风格的选择：心治

　　第四阶段：高产期

　　——颠峰阶段的团队特征

　　——高产期团队的维护：变革之路！

　　——高产期的领导风格的选择：无为而治

　　高绩效团队的PERFORM特征

　　诊断：你的团队距离高效还有多远？

　　情境练习：团队领导方式的选择

　　第四单元团队决策

　　团队活动：冬季求生

　　决策流程四步骤

　　群体决策与个体决策的差别

　　群体决策的陷阱

　　影响团队决策的因素

　　——年龄/规模/沟通/程序

　　如何召开高效的团队会议

　　——确保会议成功的四个角色

　　——会议的3个过程和7个阶段

　　第五单元团队冲突及处理

　　什么是冲突？

　　如何看待冲突？

　　——回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？

　　问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

　　冲突过程的五个阶段

　　托马斯-基尔曼冲突方式测试

　　处理冲突的五种策略

　　——竞争？合作？回避？妥协？迁就？

　　坚持己见将失去通融性

　　磨合效应

　　管理你的情绪电梯

　　冲突管理的5个步骤

　　第六单元 团队沟通与合作

　　团队活动：尽量多赢利！

　　合作的四个要素