1.掌握七个QC管理工具的原理和使用方法。 2.熟练绘制各种统计图表。 3.学会运用QC七大手法去收集和整理数据，分析问题根源，制定改善对策，避免问题重复发生。

 **单元：前言和统计图表的制作

QC七手法的作用

基本统计图表类别和制作原则

统计图表的制作要领

常见的几种统计图表的案例研究

第二单元：前6大QC手法

1、检查表

检查表的类别

检查表的制作方法和要领

检查表的制作注意事项

2、排列图

排列图的制作方法和要领

排列图的制作注意事项

3、因果图和头脑风暴法

因果图的制作方法和要领

因果图的制作注意事项

头脑风暴法的注意事项

4、散布图

散布图的制作方法和要领

散布图的制作注意事项

5、直方图

直方图的制作方法和要领

直方图的制作注意事项

6、层别法

层别法的制作方法和要领

层别法的制作注意事项

第二单元：SPC统计过程

1、SPC简介

控制图历史说明

统计学概述、SPC的基本概念

正态分布说明

普通原因、特殊原因说明

2、过程能力和控制图原理

过程能力指数：Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指数说明

控制图原理说明

控制图种类及选择说明

3、控制图做法解释

计量值控制图：X-R,X-S,X-R,X-Rm控制图

计数值控制图：P, np, c, u控制图

控制图判断制程稳定或异常的准则

α,β风险说明

使用控制图注意事项

SPC推行具体步骤

分析：企业如何贯彻QC七大手法全过程？

分析：QC七大手法培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团QC七大手法咨询方案案例研究