通过考察下属绩效入手，提升经理辅导及培训员工的内容、方法及技巧，做一名出色的教练。

**单元 专业教练的内涵

· 经理进行人员辅导的挑战

· 职业经理人的学习模型

· 人员的在职教导与培训

第二单元 制定有效的教练计划

· 正确的工作流程

· 经理的辅导时间管理

· 辅导前的准备工作

· 经理培训教练计划

第三单元 辅导过程管理

· 下属辅导需求分析 

· 辅导过程观察要点及评估标准

· 下属存在问题的诊断                  

· 辅导情景演练及分析

· 辅导报告表的使用

· 教练计划与跟进计划的制订

· 如何建立长期教导计划

第四单元 不同发展阶段下属的管理与辅导要点

· 下属基本能力的改善与辅导

· 高效能下属管理循环           

· 各阶段下属需求特征分析    

· 不同发展阶段下属的辅导与管理要点

•案例分析与讨论

第五单元 从工作绩效切入下属辅导相关要点

· 绩效分析

· 发现影响下属关键业绩因素的障碍

· 诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法

· 提升下属能力的阶梯

第六单元 专业辅导面谈技巧

· 面谈前的准备

· 辅导谈话的结构

· 给予和接受建设性的回馈

· 辅导面谈中分歧意见处理 

· 辅导面谈练习与实践

· 辅导面谈情景演练录像示范         

第七单元 专业督导的面谈技巧

· 面谈前的准备

· 督导谈话的结构

· 判断下属的态度及对业务的影响

· 经理跟踪改善下属的方法

· 辅导面谈练习与实践          

辅导面谈情景演练录像示范