WHY<为什么要学>：每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 WHAT<解决了什么问题>: ①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 ②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　 ③为企业留住人才，培养人才。

模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）

现代职业观的三个主要内涵：

1.职业是人生的信仰

工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。

2.职业是神圣的呼召

“职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。

3.职业是人生的使命

人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。

4. 职业人士的专业化程度

工作道德,工作态度,工作方法

5. 如何自我激励和自我超越

成功人士的7个习惯


模块二：基本职场礼仪

1. 礼仪问候的重要性

2. 下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意

3. 同事间的沟通礼仪

4. 沟通技巧－领悟和倾听

5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话

6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议

7. 乘坐电梯的礼仪

8. 名片交换礼仪

9. 接待访客礼仪

10.递交签字文件时的礼仪

11. 使用手机礼仪

12. 使用洗手间的礼仪