第三单元 管理者的计划与授权
 案例分析
 愿景与目标
 任务分解
 标准与结果的描述
 计划的步骤
 授权
 变化与控制
 练习

第四单元 管理者的沟通技巧
 情景分析
 管理沟通的概念和范围
 管理者的演说
 管理者的聆听与提问
 管理者的反馈技巧
 练习

第五单元 管理者的授能（情景领导模式）
 案例分析

 领导行为的特征
 四种有效的领导方式
 考察员工表现的两个要素
 员工完成任务与任职的四个发展阶段
 领导方式与员工表现的结合
 员工授能后的表现
 练习

结束语  管理者的续能更新