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李备

《双赢管理沟通》

李备 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分角色篇:领导者沟通角色定位

  特色:分析领导者特质,引出管理沟通

  领导者在组织中的地位

  领导者的六种特质

  领导者权利的属性

  有效管理的要点

  有效领导者的指导原则

  领导者的驭人策略

  管理沟通中常出现的问题

  管理沟通的原则

  第二部分技巧篇:双赢管理沟通

  特色:情境领导管理理论与沟通的完美结合

  (一):理解战略、接受指令

  1、组织战略分析

  (1)战略重点分析

  不同战略模式分析

  了解战略重点的途径

  (2)组织优先权分析

  (3)企业文化分析

  2、认识领导

  领导类型解析

  与领导进行有效沟通十要素

  3、接受领导指令的技巧:

  案例:为什么晚会组织失败了?

  领导委派任务时的两种情形

  将任务转化成目标的作用

  接受领导任务的三个技巧

  (二):诊断员工、信息传达

  1、任务委派概述

  讨论:员工做好事情的要素

  2、任务委派技巧——情境领导

  (1)确定委派的目标与对象

  确定委派对象的考虑要素

  (2)诊断员工在任务上的发展阶段

  决定员工发展阶段的两个因素

  员工在目标任务上的四个发展阶段

  如何按能力水平对下属进行分类

  员工在每个发展阶段的需求

  练习:张梅处于发展的哪个阶段?

  (3)匹配合适的任务委派方式

  有效委派与授权的行为模式

  委派与领导的三种结果

  有效委派的标准

  有效委派在实际工作中的原则

  (4)界定结果的委派沟通

  委派沟通的标准步骤

  委派沟通的要点、技巧

  电影分析:任务委派

  (5)委派后的跟进与辅导

  委派后的跟进与辅导要点

  (三):设定目标、有效辅导

  特色:帮助下属成长,造就精英员工

  1、辅导的目的;

  案例:委屈的部门经理

  2、员工和经理的目标障碍;

  3、员工六步辅导技巧:

  (1)厘清目标

  员工目标辅导的SMART-C原则

  案例:他有明确的目标

  厘清目标的问题

  (2)反映真相

  约哈利窗;

  反映真相的问题

  (3)心态迁善

  心态迁善的方法

  (4)行动策划

  行动策划的价值

  行动策划的要点

  (5)组织实施

  (6)过程督导

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