提高中层管理者技能

　　一、认识谈判

　　介绍你所从事的谈判

　　谈判风格——自我测试

　　天生的谈判高手

　　谈判者不该做的事

　　谈判情境案例1

　　谈判心理模式

　　谈判心理因素

　　二、谈判的准备及策略

　　谈判中的角色以及策略的制定

　　如何设定你的谈判底线

　　怎样拟订谈判议程

　　如何营造良好的谈判氛围

　　谈判情景案例2

　　展开谈判时将遇到的障碍及对策

　　如何破解对方战术

　　如何面对不同类型的谈判者

　　如何建立自身的谈判优势

　　专业的行为表现

　　专业形象帮助你取得谈判优势

　　开始谈判应注意的问题

　　怎样解读对方身体语言

　　怎样提出建议

　　怎样回应对方的提议

　　三、谈判的评估与达成

　　将面临的困难和解决方法

　　如何强化自身的优势

　　如何削弱对方的优势

　　掌握适度让步策略

　　情景谈判案例3

　　达成协议阶段应注意的问题

　　如何选择结束谈判的方式

　　如何攻克后一分钟犹豫

　　四、成功谈判技巧

　　有效地处理对方的拒绝

　　如何有效地拒绝对方

　　情景谈判案例4

　　探测的技巧

　　语言的技巧

　　电话谈判的技巧

　　对付不同谈判者的技巧